Un(Une) Formateur(trice) – Assistant(e) Logiciel - IDF (H/F)

LA SOURCE INFORMATIQUE - PHARMALAND, est un éditeur de logiciels spécialisés auprès des pharmacies d’officine. La société a développé une suite de logiciels permettant aux pharmaciens de répondre aux exigences croissantes de leur métier. Agilité, Innovation et Simplification sont les valeurs fortes de l’entreprise dans sa quête de digitalisation de ses près de 650 clients.

Vous jouez un rôle clé d’accompagnement auprès des pharmaciens utilisateurs des logiciels spécialisés.

Vos missions seront double : 
- Conseil et accompagnement des pharmaciens : 

• Assister les pharmaciens dans la formation de leur outil informatique
• Conseiller dans l’utilisation du logiciel au quotidien.
• Adapter les contenus de formation en fonction des besoins et du niveau des utilisateurs.

- Support et assistance à distance : 

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des pharmacies pour toute question ou difficulté technique.
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les demandes clients jusqu’à leur résolution.

Bac+2/+3, de bases solides soit en assistance /formation aux logiciels /outils digitaux avec une 1ère expérience réussie soit dans le domaine de la pharmacie d’officine. Au-delà de vos compétences et connaissances métier, vous faites preuve d’un savoir-être et savoir-faire pédagogiques et proactifs avec une aisance relationnelle certaine que ce soit sur site pour par téléphone.