Telemarketing Agent Outbound

Objetivo del Puesto:

Identificar, contactar y calificar clientes potenciales del segmento PYME mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes por WhatsApp. Su principal responsabilidad es generar interés, nutrir prospectos y agendar reuniones calificadas para el equipo de ventas, contribuyendo directamente al crecimiento de la cartera comercial.

Responsabilidades Principales:

• Realizar llamadas outbound para identificar necesidades y generar interés.
• Calificar prospectos según criterios definidos (perfil, necesidad, presupuesto, intención de compra).
• Agendar reuniones o transferir prospectos calificados al equipo de ventas.
• Mantener actualizada la información de leads en sistema
• Ejecutar campañas de prospección multicanal (teléfono, correo, WhatsApp).
• Dar seguimiento a prospectos en etapas tempranas del embudo de ventas.
• Colaborar con el equipo comercial para mejorar la calidad de los leads generados.

Requisitos del Puesto:

• Estudiante universitario activo en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación o afines.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en ventas outbound, telemarketing o generación de leads.
• Dominio de herramientas de productividad como Microsoft Office y plataformas de CRM.
• Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para generar rapport rápidamente.
• Alta capacidad de organización, seguimiento y enfoque en resultados.

Conocimientos Técnicos y Específicos:

• Técnicas de prospección y calificación de leads.
• Manejo de Excel
• Conocimiento básico de indicadores de conversión y métricas de prospección.
• Uso de herramientas de automatización de correos y seguimiento.
• Dominio de WhatsApp Business como canal de contacto comercial.

Competencias y Habilidades Clave:

• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Escucha activa y empatía.
• Comunicación persuasiva y clara.
• Proactividad y autogestión.
• Capacidad de análisis para calificar prospectos.
• Trabajo colaborativo con equipos de ventas.