Tecnico di Assistenza

Localizzazione: Province di Piacenza, Pavia, Cremona.

Markem-Imaje è un solido produttore globale di soluzioni per l'identificazione e la tracciabilità dei prodotti. Le nostre soluzioni integrate aiutano i produttori a ridurre gli sprechi, aumentare l'efficienza, garantire la conformità e proteggere il loro marchio.

Offriamo la gamma più completa di sistemi di marcatura e codifica leader di mercato, unitamente a software, servizi e soluzioni di consumo, per consentire di semplificare tutte le esigenze di stampa tramite un unico fornitore. 

Il ruolo

In qualità di Tecnico di Assistenza sul campo, entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica nella tua area di competenza in Italia, fornendo supporto tecnico ai nostri clienti locali nelle zone di Piacenza, Pavia e Cremona. Avrai l'opportunità di sviluppare la tua carriera professionale in un ambiente altamente qualificato e con attrezzature innovative.

Attività principali:

• Eseguire attività di preinstallazione, installazione e manutenzione.
• Erogare formazione, sia internamente che esternamente, ove necessario.
• Compilare accuratamente i report di assistenza, annotando conferma oraria, utilizzo di pezzi di ricambio, attività svolte, prodotto di assistenza, codici di guasto/soluzione, gestione dei dati della base installata (numero di serie, inchiostro, valore del contatore, posizione funzionale), flusso inverso, codice di blocco di fatturazione, conferma della richiesta di fatturazione.
• Promuovere e vendere attivamente i prodotti di assistenza M-I ai nostri clienti, migliorando il tempo di attività dell'applicazione e massimizzando i risultati di vendita M-I, oltre a garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente.
• Collaborare con i team di vendita per contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e alla crescita del fatturato. Instaurare una solida relazione con il reparto vendite.
• Recarsi presso le sedi dei clienti nell'area assegnata, con occasionali trasferte a livello nazionale per partecipare a eventi di formazione e riunioni.

Requisiti: 

• Ottime capacità comunicative.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Italiano fluente e conoscenza intermedia dell'inglese.
• Capacità di seguire le procedure e di pianificare il tempo in modo efficace.
• Almeno 5 anni di esperienza come tecnico di assistenza sul campo.
• Capacità di valutare tecnicamente situazioni e problematiche e di proporre soluzioni in modo proattivo.

Competenze:

• Certificazioni relative a formazione meccanica, elettrotecnica/elettronica, reti, sistemi di visione artificiale o software.
• Conoscenza approfondita di prodotti tecnici, idealmente della gamma di prodotti Markem-Imaje.

Sarai il candidato ideale solo se condividi i nostri valori e la nostra cultura:

• Spirito imprenditoriale e collaborativo.
• Avere successo attraverso i clienti.
• Elevati standard etici, trasparenza e fiducia.
• Aspettative orientate ai risultati.
• Rispetto e valorizzazione delle persone. 

La RAL per questa posizione si colloca tra € 36.000 ed € 42.000 ed è determinata in base all’effettiva seniority e competenze del candidato che sarà inquadrato nel 2° livello del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi con qualifica di Impiegato. L'offerta include inoltre la partecipazione al bonus annuale del 6% calcolato sull’andamento economico aziendale e su obiettivi personali, auto aziendale anche ad uso promiscuo, carta di credito aziendale e ticket restaurant elettronici pari ad € 10,00 netti.

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Se ritieni di condividere i nostri valori e di possedere l'esperienza che stiamo cercando, candidati subito! Non vediamo l'ora di conoscerti.

Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'assunzione senza discriminazioni basate su razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, disabilità, età e informazioni genetiche.