Technical Support Operators

Στην KSM, έχουμε ως αποστολή μας να είμαστε ο στρατηγικός συνεργάτης των εταιρειών σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού και παράλληλα να συμβάλλουμε στην επαγγελματική εξέλιξη και ικανοποίηση των στόχων των υποψηφίων.  

Με γνώμονα τις θεμελιώδεις αξίες μας και μέσα από τις εξατομικευμένες πρακτικές μας, φροντίζουμε να φέρουμε κοντά τους εργαζόμενους και τις εταιρείες, δίνοντας και στις δυο πλευρές την υπηρεσία που θα συμβάλει στους στόχους και στις επιθυμίες τους, για ένα ποιοτικό και δημιουργικό μέλλον.   

Στο πλαίσιο αυτό, αναζητούμε Technical Support Operators, για λογαριασμό πελάτη μας.

Περιγραφή πελάτη:

Κορυφαία εταιρεία παραγωγής και προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, καθώς και σε άλλες χώρες της Ευρώπης. 

Ρόλος:

Οι υποψήφιοι θα στελεχώσουν την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, παρέχοντας καθημερινή υποστήριξη σε χρήστες εφαρμογών και εξοπλισμού γραφείου (desktop support), με στόχο τη βέλτιστη λειτουργία των τεχνολογικών συστημάτων.

Αρμοδιότητες:

• Υποστήριξη χρηστών σε θέματα εφαρμογών λογισμικού και εξοπλισμού (desktop, περιφερειακά).
• Εντοπισμός και επίλυση τεχνικών προβλημάτων
• Εγκατάσταση, αναβάθμιση, συντήρηση και διαχείριση εξοπλισμού και λογισμικού.
• Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης.
• Εκπαίδευση χρηστών σε νέες εκδόσεις και λειτουργίες εφαρμογών.
• Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης και IT για την επίλυση προβλημάτων.
• Τεκμηρίωση τεχνικών διαδικασιών και βελτίωση ροών υποστήριξης.
•  Διαχείριση αποθηκευτικού χώρου των εφαρμογών και εξοπλισμού.
• Αντιμετώπιση λειτουργικών ερωτημάτων και προβλημάτων υλικού.

Requirements

Απαραίτητα Προσόντα:

• Εργασιακή εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης (helpdesk, support, IT operator)
• Καλή γνώση desktop συστημάτων (Windows, περιφερειακά κλπ)
• Ικανότητα τεχνικής κατανόησης λογισμικού & troubleshooting.
• Ομαδικό πνεύμα και επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ ή σχετικό εκπαιδευτικό υπόβαθρο.
• Καλή γνώση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.