Technical Support Engineer

Gate.io

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APAC-C1 remote Until 8/21/2026 First posted March 22, 2025 Last posted March 22, 2025
Job description
我们的愿景
作为全球⼗⼤数字资产交易所之⼀（仍在上升🚀），我们在交易、安全 和区块链产品创新⽅⾯提供⼀流的服务体验。
我们的⽬标是让所有⼈都能参与到加密市场的建设中来，使得最前沿的、最有潜⼒的加密货币项⽬得以安全上线并交易。你有兴趣加⼊这样⼀⽀去中⼼化团队吗？

团队介绍
产品研发团队自成立以来一直秉承用户至上和安全至上的理念，产品不断更新迭代，技术稳中求新。 加入产研团队，你将和一群业内一流的技术伙伴一起，打磨高性能、高可靠、创新不断的全球Top5的平台，在这里，你的发展空间无限，未来可期。
我们正在全球招募更多优秀的志同道合的朋友加入我们，我们理想的候选人：积极主动，逻辑能力较好，有着良好的团队合作和沟通协调能力；具有一定专研精神，敢于挑战自我，勇于解决各种未知问题。

岗位职责

  • 主要侧重产品体验优化；
  • 参与公司产品的需求分析，深入了解各项业务；
  • 帮助用户、业务和产研分析、定位、重现、解决、跟踪线上问题；
  • 对问题进行复盘分析，参与知识库沉淀和工具建设，不断提升问题处理质量和效率；
  • 通过数据分析挖掘产研类问题，并进行问题追因，为产研提供数据支持和优化方向；
  • 在项目中保持各团队积极有效的沟通，驱动问题解决，具有发散性思维。

任职资格

  • 本科以上，计算机、数学相关专业毕业；
  • 对业务有自我独立见解、具有较强的业务分析能力和逻辑能力；
  • 具有问题分析、总结归纳能力，能够准确定位问题、发散性发现问题，并持续跟踪问题；
  • 熟练使用数据库（SQL/MySQL）查询操作；
  • 熟悉互联网项目迭代测试流程；
  • 有金融相关测试经验优先；
  • 积极主动，沟通能力较强;
  • 对于行业要有一定的认知和热情。
Gate价值观
我们崇尚价值⾄上的原则，您的知识、愿景和⾃主性将在这⾥充分发挥， 我们专注于使⽤最好的产品和服务来赢得全球客户的赞誉，并将去中⼼化的理念带到世界各地。
我们的价值观包含正直、洞察、创新、求知与合作，在Gate我们致⼒于打造独特的Gate风格，并寻找与Gate价值观相契合的你。

我们的公司
Gate成⽴于2013年，是领先的加密货币交易所之⼀，在全球范围内提供 与多种领先数字资产交易相关的服务。Gate拥有超千万的注册⽤户，被认为是全球最安全和最可靠的加密货币平台之⼀。 Gate已经过区块链透明度验证，根据流动性和交易量 ，⼀直稳居全球⼗⼤加密货币交易所⾏列（CoinGecko）。
About this role

Summary

Optimize product experience and resolve user issues through analysis.

Job title

Technical Support Engineer

Experience level

entry level

Industry

cryptocurrency

Location requirements

Located in APAC-C1, remote work not specified.

Salary

Not specified

Management role

No

Skills & keywords

Required skills

bachelor's degreebusiness analysisproblem analysissqlinternet project testing

Preferred skills

financial testingcommunicationindustry knowledge

Specializations

product experiencedata analysisproblem solvingcommunication
Locations

Structured locations inferred from the posting.

Jerónimo Salguero 2835 Piso 5º A, C1425DEM Cdad. Autónoma de Buenos Aires, Argentina

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