Supervisor LAMP & Consumer Activation Infrastructure

Ваши повседневные обязанности:

• Обеспечение эффективного функционирования канала Активации Компании за счет комплексной аналитической и административной поддержки deployment команды.
• Оптимизация активационных программ с целью повышения их эффективности и достижения стратегических целей департамента.
• Контроль и эффективное управление бюджетными ресурсами в рамках активационных и поддерживающих программ.
• Поддержание высокого уровня взаимодействия и партнерских отношений с внутренними и внешними клиентами.
• Организация дистанционной поддержки активационных программ с использованием цифровых платформ и удалённых инструментов взаимодействия с клиентами, направленной на:
• Перенос и оптимизация части функционала полевых сотрудников на уровень отдела back office.
• Систематизация процессов контроля и повышение качества и эффективности проверок выполнения полевых работ.
• Обеспечение эффективного баланса и последовательности коммуникаций с клиентами во всех каналах взаимодействия.
• Обеспечение гибкости, оперативности и высокого качества реагирования Центра поддержки клиентов на запросы клиентов.
• Разработка, обеспечение и подготовка необходимой аналитической и управленческой отчетности по внутренним и клиентским запросам.
• Руководство командой отдела поддержки клиентов, развитие и повышение эффективности работы сотрудников.

Кто нам нужен: 

• Высшее образование.
• Уровень владения английским языком - не ниже Intermediate (предпочтительно).
• Опыт работы в сфере управления проектами - не менее 1 года.
• Опыт построения и управления эффективными командами - не менее 1 года.
• Опыт работы на руководящей должности - не менее 2 лет.
• Развитые аналитические навыки и опыт работы с отчетностью и показателями эффективности.
• Сильные управленческие и коммуникативные навыки.
• Способность эффективно работать в условиях многозадачности и изменяющейся бизнес‑среды.
• Ориентация на результат, высокий уровень ответственности и инициативности.