Supervisor de ContactCenter

Missão do cargo

Responsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.

Quais são as principais responsabilidades?

• Liderar, mentorar e motivar a equipe de operadores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária;

• Orientar e acompanhar os operadores online, garantindo a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance;

• Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário;

• Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos;

• Elaborar relatórios de performance da operação.

O que você precisa ter?

• Ensino Superior completo;

• Experiência em Operações de Call Center Ativo;

• Conhecimento em Pacote Office 365 (Outlook, teams, excel etc).

Benefícios

• Salário R$ 3.047,00 + comissionamento atrativo Verisure;

• Vale Transporte;

• Vale Refeição ou Alimentação;

• Seguro de Vida Sulamérica;

• Plano de Assistência Médica AMIL (após 3 meses);

• Plano Odontológico Sulamérica (após 3 meses);

• Wellhub (Gympass);

• Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas;

• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;

• Apoio Pass;

• Check-up Saúde;

• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos

• Conexa – plataforma de teleconsulta;

• Empréstimo Consignado – conforme política vigente;

• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;

• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;

• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;

• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção

• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.                                     

*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
 

Horário de trabalho

Escala 6x1 - 08:30 às 16:50 ou 12:40 às 21:00 (folgas aos domingos)

Local de Trabalho

Morumbi - SP