Specialista Technického zákaznického servisu na showroomu
VELUX A/S
Apply to this jobBaví vás stavebnictví, technická řešení a komunikace se zákazníky? Hledáte práci, kde nebudete pouze zvedat telefony, ale stanete se odborníkem na špičkové produkty a budete zákazníkům pomáhat navrhovat správná řešení?
Do týmu zákaznického servisu VELUX pro Českou republiku a Slovensko hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á propojí technické znalosti se zákaznickým přístupem. Stanete se důležitým partnerem pro koncové zákazníky, stavební firmy, montážní společnosti, projektanty i architekty.
Pokud vás zajímají technické produkty, orientujete se ve stavebnictví a baví vás hledat řešení, může to být příležitost právě pro vás.
Co vás na této pozici čeká?
Nejde o call centrum ani čistě administrativní pozici. Stanete se odborným partnerem zákazníků, kteří hledají řešení pro své bydlení nebo stavební projekty.
- poskytování technického poradenství zákazníkům v našem showroomu na Budějovické v Praze
- telefonická a e-mailová podpora zákazníků, montážních firem, projektantů a architektů
- doporučování vhodných produktů a technických řešení podle potřeb zákazníka
- zpracování cenových nabídek a práce s objednávkami
- práce v CRM systému, SAP a dalších interních nástrojích
- administrace reklamací ve spolupráci se servisními techniky
- průběžné vzdělávání v oblasti střešních oken, stínicí techniky a souvisejících stavebních řešení
Koho bychom si přáli do našeho týmu?
- máte zkušenosti z obdobné pozice, nebo jste svůj prozákaznický přístup úspěšně uplatnili při práci se zákazníky
- jste technicky založený člověk a blízké je Vám stavebnictví, architektura nebo technické produkty
- baví Vás hledat vhodná řešení pro zákazníky a dokážete technické informace předat srozumitelnou formou
- znalost SAP je výhodou, není však podmínkou – rádi Vás zaškolíme, stejně jako do dalších systémů, které používáme
- alespoň mírně pokročilá znalost anglického jazyka – s našimi zákazníky budete komunikovat česky nebo slovensky, ale jsme nadnárodní společnost a naším společným jazykem je angličtina
- umíte pracovat samostatně, ale zároveň jste rádi součástí týmu a nebojíte se požádat o radu ani pomoci ostatním
Vzdělání stavebního nebo technického směru a zkušenosti na obdobné pozici jsou výhodou, nikoli podmínkou. Pozice je vhodná také pro absolventy stavebních nebo technických oborů se zájmem o technická řešení a práci se zákazníky.
Co nabízíme?
- důkladné zaškolení do produktového portfolia VELUX a souvisejících systémů
- příležitost stát se specialistou na střešní okna a související technická řešení
- zajímavou a pestrou práci ve spolupráci s přátelským a zkušeným týmem ve společnosti, která je lídrem ve svém oboru
- pevnou pracovní dobu od pondělí do pátku bez směn, víkendů a přesčasů
- po zapracování možnost částečné práce z domova (2 dny týdně)
- 5 týdnů dovolené a 3 dny osobního volna
- příspěvek na penzijní připojištění
- stravenkový paušál
- Benefit Plus nebo MultiSport kartu dle vlastní preference
- jazykové vzdělávání a další možnosti profesního rozvoje
- zázemí stabilní mezinárodní společnosti s dlouhodobou tradicí postavenou na skandinávských hodnotách
Připraveni se přihlásit?
Více informací o společnosti VELUX Group najdete na www.velux.com, kde se můžete dozvědět více o práci u nás i o našem náborovém procesu.
Těšíme se na vaši přihlášku a životopis co nejdříve. Pohovory probíhají průběžně až do nalezení ideálního kandidáta.
Veškeré dotazy a přihlášky jsou považovány za důvěrné.
O společnosti VELUX
Ve skupině VELUX vám nabízíme svět plný příležitostí a možnost vytvořit si světlou budoucnost. Jako lídr v oblasti střešních oken pomáháme lidem, kteří žijí, pracují a tráví čas pod střechou, přetvářet jejich prostory a žít zdravější každodenní život s více denním světlem a čerstvým vzduchem.
VELUX Group je mezinárodní rodinná společnost se silným finančním zázemím. Každý rok můžeme mít skutečný dopad díky reinvesticím do společnosti, našich zaměstnanců a planety prostřednictvím našich nadací.
Máme 20 výrobních závodů ve 12 zemích a obchodní společnosti ve 37 zemích, takže naše produkty jsou snadno dostupné po celém světě. Zaměstnáváme přibližně 12 000 lidí a sídlíme v Dánsku. Spolu s našimi hodnotami, jako jsou „odvaha“ a „vzájemný respekt“, určují naše každodenní jednání a to, jak chceme přispívat světu.
Rovné příležitosti
Ve společnosti VELUX věříme v podporu rozmanitého pracovního prostředí, kde může každý růst, rozvíjet se a podávat nejlepší výkon – a kde se každý cítí vítán, respektován a oceňován.
Zavazujeme se poskytovat rovné příležitosti všem – ať už se ucházíte o pracovní pozici, nebo jste již součástí VELUX. To znamená, že přijímáme, školíme a povyšujeme zaměstnance na základě jejich schopností a potenciálu, bez ohledu na rasu, barvu pleti, náboženství, pohlaví, věk, neurodiverzitu, zdravotní postižení, status chráněného veterána, národnost, sexuální orientaci nebo jakýkoli jiný důvod zakázaný zákonem.
Ceníme si rozmanitosti a usilujeme o to, aby všechna naše rozhodnutí o zaměstnání byla spravedlivá a inkluzivní, zaměřená pouze na to, co je opravdu důležité – vaše kvalifikace a to, jak můžete přispět k našemu společnému poslání a úspěchu.
Summary
Provide technical advice, support, and solutions for customers in showroom and remotely.
Job title
Specialista Technického zákaznického servisu na showroomu
Experience level
entry level
Minimum experience
0+ years exp
Industry
construction
Location requirements
Budejovicka Praha, hybrid remote work allowed
Salary
Not specified
Management role
No
Required skills
Preferred skills
Specializations
Structured locations inferred from the posting.
Unknown location