Solution Architect CRM – Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Curieux, créatif et animé par l’innovation, vous aimez transformer les idées en solutions concrètes et élégantes ? 

En tant qu’Architecte Solution Dynamics 365 CRM prenez part à la conception de systèmes permettant à nos clients de booster leur relation clients grâce aux dernières innovations proposées par Microsoft. 

Au cœur des équipes techniques, vous jouerez un rôle clé dans les phases d’avant-vente, la définition des solutions et la veille technologique, ainsi que sur la mise en oeuvre des solutions lors des phases d'implémentation.

Rejoignez Avanade et participez à la création et à l’implémentation de solutions Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, intégrées à la Power Platform, pour relever les défis stratégiques de nos clients.

Votre rôle

Au sein de la Team CRM — composée de profils fonctionnels, techniques, Delivery et Pre-sales — vous intervenez en tant que Solution Architect sur des projets de Relation Client (Sales, Marketing, Customer Service) à forte valeur ajoutée.

Vos principales missions :

• Architecturer des solutions CRM globales : de l’avant-vente jusqu’à la mise en production (cadrage, build, run).

• Participer aux phases d’avant-vente : construction de la proposition de valeur, définition de l’architecture, chiffrage, plan de staffing, démonstrations.

• Concevoir l’intégration de la solution CRM avec les services Azure, les autres systèmes d’entreprise et la Power Platform.

• Piloter l’exécution de la solution : relation client, livraison, qualité technique, respect des délais, budget et périmètre.

• Travailler sur des projets complexes de CRM et Power Platform, avec un regard sur des technologies complémentaires comme D365 F&O ou Adobe.

• Analyser les besoins clients, identifier les contraintes techniques ou métier, proposer des solutions innovantes et efficaces.

• Communiquer avec fluidité en français et en anglais dans un contexte international.

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Profil recherché

Pour réussir dans ce rôle :

• Vous affichez une expérience solide (minimum 8 ans) en Delivery sur des projets d’intégration CRM (cadrage, build, run) avec des responsabilités d’architecture.

• Vous maîtrisez l’architecture technique : Azure, intégrations, services Cloud, CRM online & Power Platform.

• Vous avez déjà pris part à des phases d’avant-vente et savez construire des plans de solution, chiffrer, définir des staffing plans et soutenir des soutenances.

• Vous avez une très bonne compréhension de l’écosystème Microsoft : Dynamics 365 CE, Power Platform, Azure (intégration, sécurité, gouvernance).

• La connaissance de solutions connexes (D365 F&O, Adobe, etc.) est un plus.

• Vous communiquez efficacement en français et en anglais.

• Vos qualités personnelles : intérêt marqué pour le CRM et l’écosystème Microsoft, goût du travail en équipe, curiosité, partage de savoir-faire, souci de la qualité et de la satisfaction client.

Ce que nous vous offrons

Chez Avanade, nous plaçons le développement de nos talents au cœur de notre stratégie :

• Un parcours de carrière personnalisé avec l’appui d’un Career Advisor.

• Un accès à des formations régulières et aux certifications Microsoft.

• Un environnement de travail flexible (télétravail, équilibre vie pro/perso, autonomie).

• Un package complet : bonus, primes, indemnités, budget matériel, PEE avec abondement.

👉 Découvrez tous nos avantages sur notre site carrière Employee Benefits at Avanade | Avanade.

Pourquoi Avanade ?

Allier innovation technologique et impact humain, c’est notre ADN.
Nous unissons l’expertise Microsoft à une culture collaborative, inclusive et bienveillante, où chacun peut apprendre, partager et grandir.
Notre communauté CRM favorise l’entraide, la diversité et la créativité — car un environnement inclusif crée les meilleures solutions.

Construisez un avenir prometteur

Chez Avanade, vous aurez l’opportunité de :

• Travailler sur des projets d’envergure internationale avec des technologies de pointe ;

• Prendre des initiatives et influencer la transformation CRM de nos clients ;

• Évoluer dans une culture d’écoute, d’excellence et de réussite collective.

Envie d’en savoir plus ?

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