Service Manager

Hola! En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión,  el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Services Manager para nuestra Gerencia de Grandes Cuentas. Su principal objetivo es garantizar la satisfacción continua del cliente después de la venta de un producto o servicio. Su labor se centra en mantener una relación de largo plazo con los clientes existentes, asegurando un contacto regular, atendiendo sus necesidades en tiempo y forma, promoviendo su satisfacción, fidelización y retención.
 
¿Cuáles son las principales responsabilidades? 

- Atención y soporte postventa, realizar el onboarding y seguimiento postventa asegurando la satisfacción del cliente.

- Fidelización y relación con el cliente, manteniendo contacto regular con estos asegurando su satisfacción y fidelización.

- Farming (Crecimiento de cuentas existentes), identificando oportunidades de upselling y cross-selling en cuentas existentes.

- Colaboración interdepartamental resolviendo incidencias, midiendo el éxito por satisfacción, reducción de incidencias y ventas recurrentes.

- Reporte, recopilación y análisis de resultados.

¿Cuál es la modalidad de trabajo? 
42 horas, presencial de lunes a viernes. Las Condes

Requisitos:

- Titulado(a) Técnico Nivel Superior Completo

- Al menos 3 años de experiencia en Venta y/o Post venta.

- Experiencia en Servicio al Cliente, Operaciones.

¿Qué ofrecemos?  
Contamos con atractivos Beneficios como Seguro de salud complementario, Día libre para el cumpleaños, regreso paulatino de post natal, descuento empleado en el Servicio Verisure, excelente clima laboral entre otros.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, ¡Ven a ser parte de nuestro equipo!