Security Delivery Manager

Cosa Ti Proponiamo 

Entrerai a far parte di un team di eccellenza che supporta importanti realtà del panorama nazionale e internazionale, erogando servizi di cybersecurity proattiva attraverso piattaforme proprietarie e le più avanzate soluzioni tecnologiche disponibili sul mercato. 

Il ruolo prevede la responsabilità della gestione operativa dei servizi di sicurezza, del delivery management di progetti di cybersecurity e della relativa governance. Sarai il punto di riferimento per clienti e stakeholder, assicurando un'elevata qualità del servizio, coordinando le attività di delivery e promuovendo il miglioramento continuo dei processi. 

Quali saranno le tue responsabilità? 

• Gestire la delivery dei servizi di cybersecurity, assicurando il rispetto degli obiettivi progettuali, delle tempistiche e dei livelli di servizio (SLA); 

• Coordinare le attività di delivery, garantendo il corretto coinvolgimento dei team tecnici e degli stakeholder interni ed esterni; 

• Definire e monitorare KPI e metriche di servizio, promuovendo iniziative di miglioramento continuo finalizzate all'ottimizzazione dei processi e della qualità del servizio; 

• Collaborare con clienti e stakeholder per garantire la conformità alle normative vigenti, agli standard di sicurezza e ai requisiti contrattuali; 

• Predisporre reportistica periodica e presentare l'andamento dei servizi durante i SAL (Stati di Avanzamento Lavori) e i meeting di governance; 

• Supportare la pianificazione, l'avvio e la governance di progetti di cybersecurity, assicurandone il corretto avanzamento; 

• Promuovere l'evoluzione dei processi operativi e delle best practice, contribuendo alla definizione di procedure e modelli di erogazione dei servizi; 

• Coordinare la gestione delle escalation di servizio, fungendo da punto di riferimento per clienti e stakeholder e assicurando una comunicazione efficace durante tutte le fasi del processo; 

• Collaborare con i team tecnici per favorire l'adozione di soluzioni innovative e iniziative di automazione volte a migliorare l'efficienza e la qualità dei servizi erogati. 

Qualifiche e competenze richieste 

• Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini; 

• Esperienza pluriennale nella gestione di servizi di cybersecurity, nel delivery management e nella governance di progetti in ambito sicurezza; 

• Conoscenza dei processi di Incident Management, Cyber Security e delle best practice di gestione degli incidenti di sicurezza; 

• Esperienza nella gestione del rapporto con clienti e stakeholder, con particolare attenzione al monitoraggio degli SLA, dei KPI e al miglioramento continuo dei servizi; 

• Spiccate capacità organizzative, di comunicazione, problem solving e coordinamento di team multidisciplinari; 

• Certificazioni di settore (es. CISSP, CISM, ITIL, PMP, PRINCE2) costituiranno un titolo preferenziale; 

• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.