Sameday Manager, Account Management

DEINE AUFGABEN

• Du bist Teil des zentralen Plattform-Teams und verantwortest eine oder mehrere Regionen des SameDay Delivery Gebiets von Shop Apotheke
• Du begleitest unsere Partner Apotheken bei der Durchführung des Onboardings auf unserer E-Commerce Plattform und der Nutzung des Partner Back Offices
• Du bist der direkte Ansprechpartner bei allen Fragen Deiner Partner Apotheken rund um das Thema Now!
• Du bist nah an Deinen Partnerapotheken und entwickelst Strategien zur Unterstützung und Optimierung der Prozesse sowie der Performance
• Du erstellst auf Grundlage aller relevanten KPIs, regelmäßige Analysen zur Sicherstellung der Zielerreichung
• Du bist das Bindeglied zwischen Partnern und internen Abteilungen, v.a. Last Mile, Customer Service und der Produktwicklung des Partner Back Offices
• Du überwachst und verbesserst die Kundenzufriedenheit und das Kundenerlebnis kontinuierlich

DEIN PROFIL

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing oder E-Commerce und / oder einen vergleichbaren beruflichen Abschluss
• Du hast bereits Erfahrung in den Bereichen e-Commerce Plattform und/oder Account Management
• Du besitzt strategisches Denkvermögen und hast Spaß and der Arbeit mit Daten
• Du verfügst über ein sehr gutes Zeitmanagement und eine pragmatische Hands-on Arbeitsweise
• Du arbeitest kundenorientiert und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Du pflegst die Beziehung zu internen wie auch externen Stakeholdern

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Eine Berufserfahrung im Bereich des Gesundheitssektors ist ein Plus