Sales, Sparex

Nota: Si prega di inviare la propria candidatura/CV in inglese. 
 

Non tutti possono dire di contribuire a sfamare il mondo, ma per noi questo fa parte della quotidianità. Dietro tutto ciò che facciamo per i nostri agricoltori c’è un unico team AGCO che rende tutto possibile. Siamo orgogliosi di mettere la nostra curiosità e la nostra innovazione al servizio della costruzione di un mondo migliore e più sostenibile. Unisciti oggi stesso al nostro straordinario team! 
 

Specialista After Sales Lo Specialista After Sales è responsabile della gestione e dello sviluppo dei ricavi generati da un portafoglio esistente di clienti di piccole dimensioni. L'obiettivo principale del ruolo è riattivare i clienti, incrementare le vendite e massimizzare la fidelizzazione della clientela attraverso una comunicazione frequente e proattiva, nonché mediante l'utilizzo efficace degli strumenti di vendita e dei sistemi CRM. 

 
Il tuo impatto  

• Vendite e sviluppo della clientela :Gestire un portafoglio di clienti esistenti di piccole dimensioni e svilupparne attivamente il fatturato, con l’obiettivo di trasformarli in clienti di medie dimensioni o persino clienti chiave. Questi clienti rimarranno nel portafoglio dell’Inside Sales Representative come riconoscimento della loro crescita. Riattivare l’interesse dei clienti attraverso frequenti contatti outbound tramite telefono, e-mail e WhatsApp. Promuovere servizi commerciali, condizioni di vendita, offerte stagionali, strutture di sconto e sistemi di bonus. Identificare opportunità di upselling e cross-selling all’interno della base clienti esistente. Svolgere attività di vendita utilizzando gli script telefonici e le linee guida commerciali definite. Raggiungere o superare gli obiettivi individuali di vendita e di attività. 

• Comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti Mantenere contatti regolari con i clienti per informarli su nuove offerte e servizi. Costruire relazioni durature attraverso un approccio proattivo, professionale e orientato alle soluzioni. Garantire un costante follow-up delle trattative commerciali e delle richieste dei clienti. 

• CRM e strumenti di vendita Utilizzare quotidianamente il sistema CRM per pianificare, monitorare e ottimizzare le attività di vendita. Aggiornare con precisione nel CRM i dati di contatto dei clienti, i report delle chiamate, le opportunità commerciali e le azioni intraprese. Garantire la qualità dei dati per supportare campagne di vendita e attività di reporting efficaci. Seguire i processi interni e i flussi di lavoro commerciali stabiliti . 

• Supporto ai clienti (responsabilità secondaria) Fornire consulenza tecnica di primo livello relativa ai prodotti o ai servizi ai clienti assegnati. Assistere i clienti nelle procedure online, come il monitoraggio degli ordini e la gestione dei resi online. Collaborare con i reparti interni fungendo da punto di collegamento quando è necessario un intervento di livello superiore. Mantenere un forte orientamento al servizio, preservando al contempo una chiara focalizzazione sugli obiettivi di vendita. 

• Formazione e sviluppo Partecipare a programmi strutturati di formazione sui prodotti e sui software/sistemi CRM. Applicare gli script di vendita, gli strumenti e le migliori pratiche forniti dal management delle vendite interne. Sviluppare costantemente la conoscenza dei prodotti e le competenze commerciali. 
   
   
   

La tua esperienza e le tue qualifiche 

• Oltre 2 anni di esperienza nel servizio clienti, nel supporto commerciale e nella gestione degli account, contribuendo alla fidelizzazione dei clienti e alla crescita del business. 

• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM e degli strumenti Microsoft 365 per monitorare in modo efficiente le interazioni con i clienti, gestire le attività di vendita e individuare opportunità di sviluppo commerciale. 

• Esperienza nella gestione di un elevato volume di interazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail, garantendo un servizio di alta qualità e promuovendo prodotti e soluzioni in linea con le esigenze dei clienti. 

• Forte orientamento commerciale, con comprovata capacità di identificare opportunità di upselling e cross-selling, contribuendo all’incremento delle vendite e alla fidelizzazione della clientela. 

• Capacità di gestire e dare priorità a più account cliente contemporaneamente, bilanciando il raggiungimento degli obiettivi di vendita con l’eccellenza del servizio, grazie a solide competenze organizzative e comunicative. La conoscenza dell’italiano e dell’inglese rappresenta un requisito preferenziale. 

I tuoi benefit