Réceptionniste en alternance

L’ESGTOURISME, spécialisée en Tourisme et Hôtellerie est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son partenaire, une chaine hôtelière, un (e) réceptionniste en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 ( BTS, Licence, Mastère) 

Missions : 

• Offrir un accueil personnalisé aux clients et leur fournir un service client exceptionnel 

• Réaliser les check-in et check-out; veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées 

• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails 

• Appliquer les procédures et les standards de l'hôtel 

• Respecter la politique tarifaire mise en place par le Chief Sales Officer 

• Renseigner et conseiller les clients sur toutes les prestations internes ou externes à l'hôtel et réaliser des réservations pour le compte des clients( taxis, restaurants, excursions etc...) 

• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et la facturation 

Profil : 

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : 

• Vous souhaitez suivre une formation en BTS Tourisme et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine 

• Vous avez le goût du challenge 

• Vous avez un bon niveau d’anglais 

• Vous possédez un très bon sens commercial 

• Vous êtes attentif et à l’écoute 

• Vous êtes éligible à une formation BTS (diplôme validé ou en cours de validation) 

Poste basé à Paris (75).