Platform Support Specialist
Roofstacks
Apply to this job İstanbul on site Until 8/23/2026 First posted November 11, 2025 Last posted December 17, 2025
Job description
Roof Stacks olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz.
Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya odaklanıyoruz. İstanbul/Ataşehir’deki merkez ofisimizin yanı sıra Türkiye’de Antalya ve Elazığ’da şubelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, dünyanın dört bir yanından teknoloji devlerine ev sahipliği yapan ABD’nin Austin şehrinde yeni bir ofis açarak küresel pazardaki konumumuzu güçlendirdik.
Bu pozisyon, RoofStacks’in çok bulutlu (AWS, Azure, GCP) altyapı ortamlarında operasyonel sürekliliği sağlamak, sistem performansını izlemek ve ekiplerle koordineli şekilde çalışarak platform güvenilirliğini artırmak üzerine odaklanır.
Ekip içindeki bu rol, hem teknik destek hem de altyapı gözlemlenebilirliği (observability) açısından kritik bir köprü görevi görür.
Sorumluluklar
*AWS, Azure ve GCP ortamlarında Grafana ve Prometheus üzerinden platform metriklerini izlemek ve analiz etmek
*CPU, bellek, disk, latency gibi performans göstergelerini değerlendirip gerekli aksiyonları almak veya ilgili ekiplere iletmek
*Alarm eşik değerlerini, sistem sürekliliğini ve olay trendlerini takip etmek
*AWS servisleri (EC2, IAM, S3, VPC) üzerinde temel operasyonel görevleri yürütmek
*O365, Google Workspace, Active Directory ve VPN ortamlarında kullanıcı desteği sağlamak
*Olay yönetimi, eskalasyon süreçleri ve teknik dokümantasyon oluşturmak
*Platform izleme süreçlerinde standartlaşmayı ve kaliteyi artırmak
Aranan Nitelikler
*Bilgi Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerden mezuniyet
*IT Support, Infrastructure veya Platform Support alanlarında en az 3 yıl deneyim
*Windows 10/11, Microsoft 365, DNS/DHCP, TCP/IP ve ağ yönetimi konularında güçlü bilgi
*AWS Cloud Practitioner sertifikasına sahip; AWS Solutions Architect Associate hazırlığında olan
*Jira veya benzeri ticket sistemleriyle çalışma deneyimi
*İngilizce teknik dokümantasyon okuyup yazma becerisi
Tercih Edilen Yetkinlikler
*Temel Kubernetes veya container bilgisi
*AWS, Azure veya GCP ortamlarında pratik deneyim
*Basit Bash/Python/PowerShell script yazımı bilgisi
*İzlenebilirlik (observability) ve olay yönetimi süreçlerinde deneyim
About this role
Summary
Monitor and support cloud platform performance, ensure system reliability, and assist users in a multi-cloud environment.
Job title
Platform Support Specialist
Experience level
3+ years
Industry
technology
Location requirements
İstanbul-based, remote work not specified
Salary
Not specified
Management role
No
Skills & keywords
Required skills
AWSAzureGCPGrafanaPrometheusWindows 10/11Microsoft 365DNSDHCPTCP/IPnetwork managementIT supportticket systemsEnglish
Preferred skills
KubernetescontainerBashPythonPowerShellobservabilityincident management
Specializations
cloud computingobservabilityplatform supportAWSGCP
Locations
Structured locations inferred from the posting.
İstanbul, Türkiye
On-site City