Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

Arco Educação

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Fortaleza Until 8/22/2026 First posted November 22, 2025 Last posted November 22, 2025
Job description
📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 
Quais serão os seus desafios:
  • Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções.
  • Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados.
  • Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma.
  • Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola.
  • Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento.
  • Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento.
  • Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço.
  • Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais.
Buscamos talentos que tenham:
  • Ensino superior completo;
  • Excel Intermediário;
  • Experiência trabalhando com relacionamento B2B;
  • Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
  • Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea;
  • Comunicação clara, estruturada e efetiva;
  • Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados;

 

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash 
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

 

About this role

Summary

Manage school relationships, ensure satisfaction, and identify growth opportunities.

Job title

Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

Experience level

none

Industry

education

Location requirements

Fortaleza, no remote work allowed

Salary

Not specified

Management role

No

Skills & keywords

Required skills

Excel

Preferred skills

relationship managementB2Bnegotiationcommunicationdata prioritization

Specializations

relationship managementB2Bnegotiationcustomer satisfaction
Locations

Structured locations inferred from the posting.

Fortaleza - Ceará, Brazil

On-site Place
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