Operador de Service Desk - Espanhol Avançado
Accenture
Apply to this jobSobre a Accenture
O que você vai fazer no seu dia a dia:
- Fornecer suporte funcional e técnico para resolução de problemas, incidentes e solicitações dos clientes
- Atuar na análise e acompanhamento de incidentes, garantindo tratativas dentro do prazo
- Realizar interface com outras equipes de suporte ou produto para resolução de demandas
- Garantir documentação, registro, escalonamento e acompanhamento dos chamados
- Atuar com suporte tecnológico voltado ao atendimento ao cliente
- Executar controles relacionados à qualidade dos atendimentos
- Trabalhar com disponibilidade de horários em escala
O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:
- Boa comunicação e foco em atendimento ao cliente
- Perfil analítico e organizado
- Facilidade para trabalhar em equipe e ambientes dinâmicos
- Proatividade na resolução de problemas
- Comprometimento com qualidade e prazos
Além disso, é desejável conhecimento:
- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente
- Conhecimentos básicos em tecnologia / suporte de sistemas
- Vivência com ferramentas de gestão de incidentes
Modelo de trabalho:
Modelo híbrido
Localidade da vaga:
Benefícios:
🦷 Assistência Odontológica
🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
🛡️ Seguro de vida
📈 Previdência Privada
🏋️ Welhub
📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto
💊 Desconto Farmácia
👶 Auxílio Creche
📚 Parceria com escola de idiomas
👨👩👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
💰 PPR
*Conforme política vigente
About Accenture
Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.Visit us at www.accenture.com
Equal Employment Opportunity Statement
We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.
Summary
Provide technical and functional support, resolve incidents, document calls, work in a team, ensuring quality and deadlines
Job title
Operador de Service Desk - Espanhol Avançado
Experience level
none
Industry
professional services
Location requirements
Recife, Brazil; hybrid work allowed
Salary
Not specified
Management role
No
Required skills
Preferred skills
Specializations
Structured locations inferred from the posting.
Recife, State of Pernambuco, Brazil