Operador de Atendimento - Demonstração

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

Missão do cargo

Realizar a demonstração de sinal de SOS a novos clientes durante o processo de venda realizado pela equipe comercial, tratativa de sinais com baixo risco de acordo com necessidade, atuação na primeira incidência do CONFIA, com o foco consultivo de orientação ao cliente, visando reduzir disparos falsos e aumentando a satisfação e fortalecer o uso das ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Quais são as principais responsabilidades?

• Demonstração do módulo (fala/escuta), com intuito de dar boas-vindas aos clientes;

• Efetuar atendimento aos clientes com alarme Verisure, incluindo sinais de disparos de alarme com baixa complexidade;

• Conduzir o atendimento ao cliente após a identificação de sinais tratados pelo CONFIA.

• Apresentar de forma clara o funcionamento do CONFIA, seus benefícios e impactos na segurança.

• Orientar o cliente sobre o motivo do disparo, possíveis causas e ações preventivas.

• Fomentar o uso do aplicativo, voltado para arme/desarme, atualização cadastral;

• Incentivar o cliente ao uso do Programador, explicando vantagens e casos de uso (viagens, obras, manutenção, pets, movimentações internas etc.).

• Cumprimento de metas, relacionadas a TMA, resolutividade, qualidade, produtividade em todos os atendimentos;

• Atuar em conjunto com os critérios da pesquisa de satisfação dos clientes, buscando manter sua avaliação igual ou superior a meta;

O que você precisa ter?

• Ensino médio completo;

• Experiência com atendimento ao cliente.
   

Benefícios

• Salário: R$1.545 - Após 90 dias R$1.669

• Vale Transporte  

• Vale Refeição ou Alimentação 

• Seguro de Vida Sulamérica  

• Plano de Assistência Médica AMIL*  (após 90 dias)

• Plano Odontológico Sulamérica*  (após 90 dias)

• Wellhub (Gympass)*  

• Conexa – plataforma de telemedicina  

• Empréstimo Consignado – conforme política vigente  

• Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente  

• Auxílio creche – conforme política vigente  

• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure 

• ClubeMais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure  

• Apoio Pass - Programa de Assistência ao Empregado

• Mindself: Aplicativo com sessões de meditação  

• Licença Paternidade/ Parentalidade de 25 dias  

• VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio medicamentos. 

*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho
Escala 6x1 – horário a definir, com possibilidade de atuação em período manhã ou tarde.

Local de Trabalho
Avenida das Nações Unidas - Chácara Santo Antônio.