(MX) JEFE SOPORTE OPERATIVO

Descripción de puesto

Administrar, estructurar, analizar y automatizar la información comercial del segmento de distribución para asegurar que la Dirección Comercial, gerencias comerciales y asesores comerciales cuenten con datos confiables, oportunos y accionables sobre volumen, precio, mercado, rebates, clientes, portafolio y desempeño comercial. La posición debe evolucionar el flujo actual de reporteo hacia un modelo de análisis de valor, automatización y generación de insights que facilite mejores decisiones comerciales.

Principales responsabilidades

• Gestionar bases de datos comerciales, asegurando integridad, consistencia, actualización y trazabilidad de la información.
• Elaborar reportes, tableros y análisis ejecutivos sobre volumen, precio, mercado, cobertura, rebates, productos, SKUs, clientes y desempeño comercial.
• Apoyar la elaboración, seguimiento y análisis de presupuestos, pronósticos comerciales y estimaciones de la región
• Automatizar procesos recurrentes de información para reducir el tiempo dedicado al armado manual de archivos y aumentar el tiempo disponible para análisis y calidad de datos.
• Proveer información comercial confiable a la Dirección Comercial, gerentes comerciales y asesores comerciales de manera oportuna, clara y accionable.
• Preparar y analizar variaciones, tendencias, oportunidades y riesgos comerciales con una lectura que combine datos y criterio de negocio.
• Apoyar la preparación de juntas de resultados, cierres mensuales, revisiones de desempeño y análisis especiales solicitados por la dirección.
• Documentar procesos, criterios de cálculo, definiciones, fuentes de información y reglas de negocio para mejorar la continuidad operativa.
• Colaborar transversalmente con comerciales, áreas administrativas y con otras jefaturas de información para homologar criterios, fortalecer prácticas y compartir aprendizajes.
• Transformar requerimientos comerciales ambiguos en preguntas analíticas claras y entregables útiles para la toma de decisiones.
• Participar en proyectos y/o iniciativas específicas que contribuyan al logro de los objetivos de la Dirección.

Retos del puesto

Cierres y juntas de resultados: Preparar información, análisis y materiales ejecutivos para cierres mensuales, revisiones de desempeño y juntas de resultados, asegurando oportunidad y precisión en periodos con tiempos limitados de preparación.

Calidad y confiabilidad de datos: Garantizar la integridad, consistencia y confiabilidad de la información comercial, identificando oportunamente inconsistencias, errores o desviaciones que puedan afectar la toma de decisiones.

Conocimiento del negocio: Comprender las dinámicas comerciales, indicadores de ventas, precios, portafolio, clientes y comportamiento del mercado, integrando el contexto de negocio en los análisis para generar recomendaciones de valor y apoyar una mejor toma de decisiones.

Comunicación ejecutiva: Traducir análisis complejos en mensajes claros, estructurados y orientados a la toma de decisiones, desarrollando presentaciones ejecutivas de alto impacto para Dirección, Vicepresidencia y distintos foros ejecutivos.

Proactividad: Anticiparse a las necesidades de información del negocio, identificando oportunidades, riesgos, tendencias y análisis de valor antes de que sean solicitados, generando recomendaciones que faciliten la toma de decisiones.

Orientación al servicio: Mantener un trato profesional, respetuoso y colaborativo con clientes internos y áreas de soporte, construyendo relaciones de confianza que faciliten la obtención de información y la coordinación entre equipos, incluso en situaciones de presión o con intereses distintos.

Sentido de propiedad: Asumir la responsabilidad integral de la información comercial y de los entregables del área, asegurando seguimiento, calidad, cumplimiento de compromisos y disponibilidad durante procesos críticos del negocio.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:
•    Ingeniería o Licenciatura: Administración, Finanzas o carrera afín.
•    Maestría: Deseable.
•    Ingles.

• Excel Avanzado: Indispensable. Manejo experto de bases, modelos, fórmulas, tablas dinámicas, Power Query, automatización y estructuración de reportes.
• Power BI:  Indispensable. Creación de tableros, modelado, visualización y publicación de indicadores.
• PowerPoint / storytelling ejecutivo: Importante. Capacidad de presentar hallazgos de forma ejecutiva y clara.
• Python: Deseable. Automatización, limpieza, transformación y análisis de datos.
• SQL / bases de datos: Deseable. Consulta, cruce y estructuración de información.
• Snowflake: Deseable. Manejo o entendimiento de entornos modernos de datos.
• Inglés: Nivel intermedio

Relaciones

Relaciones 

Director Comercial: Usuario principal de información, análisis e insights ejecutivos.             

Gerentes Comerciales: Solicitudes de análisis, seguimiento a resultados, explicación de variaciones y oportunidades.

Asesores Comerciales: Entrega de información comercial accionable para gestión con clientes.

Jefaturas de información / analistas pares: Homologación de criterios, colaboración, mejores prácticas y continuidad operativa.

GES / Planeación / Cadena de Suministro/ Otras: Compartir información que permita la gestión de cada una de las áreas.

Clientes / distribuidores: Podría existir interacción puntual cuando se requiera contexto comercial o aclaración específica.

Proveedores de herramientas / soporte tecnológico: Interacción eventual para resolver temas técnicos o de automatización.

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.