Mitarbeiter im Servicecenter (m/w/d)

Dürfen wir uns kurz vorstellen? Seit 1905 leben wir bei der Debeka den Grundsatz „Das Füreinander zählt“. Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen.

Als Mitarbeiter im Servicecenter (w/m/d) sind Sie Teil eines mehrköpfigen Teams am Standort Köln und haben die Möglichkeit, direkt mit unseren Mitgliedern zu kommunizieren und ihnen bei ihren Anliegen zu helfen. In Ihrer Rolle tragen Sie entscheidend dazu bei, dass unsere Mitglieder ein positives Serviceerlebnis haben. Durch Ihren Einsatz klären Sie die Fragen und Anliegen fallabschließend, fachkompetent und empathisch.
 

Auch wenn die Stelle vorerst auf ein Jahr befristet ist, sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.

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Ihr Beitrag für das WIR

• Entgegennahme von Telefongesprächen zu den Themen Kranken- und Pflegeversicherung

• möglichst abschließende Bearbeitung der Anfragen

Das wünschen wir uns

• Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen/Versicherungskaufmann/-frau mit gutem Abschluss

• möglichst bereits Erfahrungen im Außendienst oder im Service-Center

• starke Kundenorientierung

• Kontaktstärke und gute Ausdrucksfähigkeit

• hohe Konzentrationsfähigkeit und Belastbarkeit

• Spaß im Umgang mit Menschen

• Teamfähigkeit

• hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Das bieten wir Ihnen

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 80 % Homeoffice möglich) und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute

• Onboarding und Weiterbildung: Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie, Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen, umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige „Brain Snacks“

• attraktive Vergütung: 14 Monatsgehälter und vermögenswirksame Leistungen

• Sport & Gesundheit: betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage

• weitere Benefits: Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:

Thorsten Jahn

Telefonnummer:

+49 (221) 2086101

E-Mail-Adresse:

[email protected]