Mitarbeiter Anwendersupport Software (m/w/d)
MEDIFOX DAN GmbH
Apply to this jobWer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?
Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Seit über 30 Jahren entwickeln wir innovative Softwarelösungen für das Gesundheits- und Sozialwesen – mit einem klaren Ziel: Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen. Wir stehen für Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft für Technologie – und suchen Menschen, die in einer starken Unternehmenskultur wirklich etwas bewegen wollen.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen MD Ambulant und MD Stationär – überwiegend telefonisch.
- Du analysierst Kundenanliegen, berätst lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Software.
- Du arbeitest eng mit den Kolleginnen und Kollegen z.B aus dem 2nd Level Support zusammen, um auch komplexere Anliegen erfolgreich zu lösen.
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – beispielsweise im kaufmännischen, technischen, IT- oder gesundheitsnahen Umfeld.
- Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und überzeugst durch Deine freundliche und serviceorientierte Kommunikation.
- Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in der Beratung sammeln.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
- Du bist offen dafür, Dich in neue Softwareprodukte und technische Themen einzuarbeiten.
Nice to have:
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen, Service-Cloud oder vergleichbaren Tools.
- Kenntnisse im Umgang mit Fernwartungslösungen wie TeamViewer.
- Berührungspunkte mit dem Gesundheits- oder Pflegeumfeld.
Das bieten wir Dir:
- Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work.
- Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad –
wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich.
Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits. - Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit.
- Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen.
- Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.
Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
#LI-MDan
Weitere Informationen zum Datenschutz im Bewerbungsprozess finden Sie unter: http://karriere.medifoxdan.de/bewerberinfo
Summary
Assist customers with software questions, analyze issues, and support technical and functional queries.
Job title
Mitarbeiter Anwendersupport Software (m/w/d)
Experience level
none
Industry
healthcare
Location requirements
Remote work, nationwide in Germany
Salary
Not specified
Visa sponsorship
H-1B sponsor history
Management role
No
Required skills
Preferred skills
Specializations
Structured locations inferred from the posting.
Germany