Life Cycle Service Account Manager

Bij Kardex Remstar geloven we in de kracht van kwaliteit, innovatie én mensen. Als Zwitsers technologiebedrijf met wereldwijde aanwezigheid zijn we toonaangevend op het gebied van geautomatiseerde magazijn- en intralogistieke systemen. We staan bekend om onze hoogwaardige producten, maar minstens zo belangrijk vinden we het vertrouwen dat we geven aan onze medewerkers om te groeien en bij te dragen met hun eigen visie.

Voor ons Life Cycle Service team zijn we op zoek naar een collega die zich thuis voelt in een rol met zowel technische als commerciële verantwoordelijkheid: een Life Cycle Service Account Manager/Consultant met een scherpe blik op software en klantrelaties.

Your tasks

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige serviceportfolio van Kardex Remstar.

• Je adviseert onze klanten over het gebruik en de optimalisatie van hun systemen, waarbij je met name focust op softwaretoepassingen.

• Je bent sparringpartner, consultant én accountmanager in één. Je herkent snel wat klanten nodig hebben, denkt mee over duurzame oplossingen en bouwt op een natuurlijke manier aan langdurige relaties.

• Je begeleidt het hele traject: van het analyseren van klantbehoeften tot het uitwerken en implementeren van serviceoplossingen.

• Je neemt de leiding bij SLA-onderhandelingen en adviseert proactief over softwareoptimalisaties en systeemupgrades.

• Je onderhoudt en verdiept klantrelaties met een adviserende en overtuigende aanpak.

• Je speelt een actieve rol bij contractverlengingen en prijsafspraken, met focus op continuïteit en vertrouwen.

Your profile

• Interesse in software voor geautomatiseerde en semi-geautomatiseerde magazijnsystemen.

• Affiniteit met intralogistieke processen en technische oplossingen.

• Je denkt in mogelijkheden, analyseert snel en houdt het overzicht.

• Klantgerichtheid zit in je manier van werken; je bent betrokken en werkt graag aan langdurige samenwerkingen.

• Je kunt technologie vertalen naar concrete klantvoordelen.

• Je spreekt vloeiend Frans en hebt een goede beheersing van het Nederlands.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een hybride functie met de mogelijkheid om na je inwerkperiode (3-6 maanden in Dilbeek) deels vanuit huis te werken.

• Een organisatie waar je écht impact kunt maken – met ruimte voor eigen initiatief en ideeën.

• Reizen binnen de Benelux als onderdeel van je klantgerichte rol.

• Een professionele omgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Spreekt deze rol je aan en zie je jezelf bijdragen aan de toekomst van intralogistiek? Dan maken we graag kennis met je.