Líder IT CRM & Marketing Cloud (Hyper-Personalization Lead)
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Líder IT CRM & Marketing Cloud (Hyper-Personalization Lead)
Descripción del puesto:
· Responsable de liderar la ejecución y evolución de Salesforce Marketing Cloud como plataforma central de activación dentro del ecosistema de CRM, asegurando su correcta integración con otras nubes de Salesforce (Sales, Service, Data Cloud) y plataformas externas.
· Forma parte del IT CRM Cell y trabaja en conjunto con el Arquitecto de Soluciones, Data & Analytics y proveedores externos para implementar capacidades de hiper-personalización, journeys y activación omnicanal.
· Rol enfocado en delivery, operación y evolución de Marketing Cloud, con visión de ecosistema.
Principales responsabilidades
Liderar la implementación y evolución de Salesforce Marketing Cloud.
Diseñar y ejecutar journeys, segmentación y activación de campañas.
Integrar Marketing Cloud con Data Cloud, Sales/Service Cloud y otros sistemas.
Ejecutar la consolidación y estandarización de canales y herramientas de contacto.
Coordinar equipos internos (especialistas, devs, QA) y proveedores externos.
Asegurar delivery continuo bajo metodologías ágiles (PODs).
Implementar casos de uso de personalización (lifecycle, NBO, triggers).
Skills y experiencia requerida
Core
5–8 años en Salesforce Marketing Cloud.
Experiencia liderando implementaciones o evolución de SFMC.
Salesforce
Experiencia operando Marketing Cloud en entornos con múltiples Business Units y alta complejidad de campañas.
Dominio de:
Journey Builder
Contact Builder
Automatización y segmentación
Conocimiento de integración con:
Data Cloud
Sales / Service Cloud
Integración
Experiencia en integraciones (APIs, data flows).
Entendimiento de ecosistemas omnicanal con múltiples plataformas de contacto (ej. email, WhatsApp, push, call center).
Delivery
Experiencia liderando equipos híbridos (internos + vendors).
Trabajo en metodologías ágiles (Scrum / PODs).
Experiencia gestionando backlog, releases y prioridades en entornos de delivery continuo.
Data-driven marketing
Experiencia en segmentación, personalización y activación basada en datos (audiencias, triggers, comportamiento).
Soft skills
Fuerte orientación a ejecución.
Coordinación cross-functional.
Capacidad de aterrizar estrategia a implementación.
Idioma
Inglés: Intemedio
Orion is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, national origin, citizenship status, disability status, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
Candidate Privacy Policy
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- How we handle that information; and
- How to access and update that information.
Your use of Orion services is governed by any applicable terms in this notice and our general Privacy Policy.
Summary
Lead Salesforce Marketing Cloud projects, integrate systems, and manage teams in an agile environment.
Job title
Líder IT CRM & Marketing Cloud (Hyper-Personalization Lead)
Experience level
5–8 years
Minimum experience
5+ years exp
Industry
technology
Location requirements
Mexico City, hybrid remote work allowed
Salary
$150k+
Visa sponsorship
H-1B sponsor history
Management role
Yes
Required skills
Preferred skills
Specializations
Structured locations inferred from the posting.
Mexico City, CDMX, Mexico