L3 Support Engineer

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми в пошуку L3 Support Engineer, який долучиться до нашої команди.

Команда відповідає за стабільність роботи систем: ми моніторимо сервіси, швидко реагуємо на інциденти, аналізуємо причини збоїв і комунікуємо з іншими командами для вирішення проблем. Це відповідальна роль, адже від нашої роботи залежить досвід десятків тисяч користувачів.

Які виклики чекають на тебе:

• Моніторити роботу продуктів та інфраструктури в режимі 24/7.

• Оперативно виявляти, аналізувати та ескалювати інциденти, що впливають на користувачів або бізнес.

• Взаємодіяти з командами розробки, інфраструктури, підтримки та іншими технічними командами під час вирішення інцидентів.

• Вести журнал подій та документувати ключові інциденти.

• Розвивати та підтримувати систему моніторингу й алертингу, покращуючи якість спостереження за сервісами.

• Допомагати у проведенні технічних розслідувань та аналізі причин виникнення проблем.

• Консультувати нетехнічні команди щодо роботи внутрішніх сервісів та технічних процесів.

Що нам важливо:

• Знання Linux та впевнена робота з командним рядком.

• Розуміння основ комп'ютерних мереж (TCP/IP, DNS, HTTP, базовий networking).

• Навички troubleshooting та вміння аналізувати технічні проблеми.

• Базове знання SQL (написання SELECT-запитів).

• Вміння працювати в команді та ефективно комунікувати з різними стейкхолдерами.

• Аналітичне мислення, уважність до деталей та відповідальність.

• Готовність працювати у змінному графіку (3/3, включно з нічними змінами).

Будемо плюсом:

• Досвід роботи зі скриптам (Bash, Python, інші мови)

• Досвід користування системами відстеження помилок (YouTrack, Jira та інше)

• Досвід користування моніторинговими сервісами (Prometheus, Grafana, DataDog) +

• Досвід роботи в сфері технічної підтримки та моніторингу.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!