Старший специалист по клиентскому опыту отдела маркетинга
Join.pmicareers.com
Apply to this jobӘлемді бізбен бірге өзгертіңіз
Филип Моррис Интернэшнл (ФМИ) компаниясында түтінсіз болашақ құру туралы түбегейлі шешім қабылдадық.
Тарихқа бүгіннің өзінде өз үлесіңізді қосу, батыл идеяларды енгізу, барынша жетілдірілген шешімдер жасау және әртүрлі бағыттар бойынша кәсіби өсу үшін бізге қосылыңыз.
Күн сайынғы міндеттеріңіз:
• Клиенттік тәжірибе стратегиясын жүзеге асыру және брендтердің танымалдығын арттыруға бағытталған бастамаларды енгізу
• Клиенттерді тарту, конверсия және ұстап қалу бойынша іс-шараларды ұйымдастыру
• Клиенттік жол бойынша деректерді жинау және бастапқы талдау жүргізу, есептер дайындау
• Негізгі байланыс нүктелерінде (ритейл, LAMP, іс-шаралар) клиенттік жолды операциялық сүйемелдеу
• Кросс-функционалды командалармен (Құқықтық бөлім, Сату, Consumer Activation) бірлесе отырып стандарттардың сақталуын бақылау
• Далалық командалардан кері байланыс жинау және бағдарламалардың тиімділігін арттыру бойынша ұсыныстар дайындау
• Клиенттік тәжірибе бастамалары бойынша бюджетті бақылау және оңтайландыру
• Агенттіктер мен жеткізушілермен жұмыс істеу, сапа мен мерзімдердің сақталуын бақылау
• Жаһандық және аймақтық үздік тәжірибелерді бақылау және енгізу
Бізге кім керек:
• Жоғары немесе арнаулы орта білім (маркетинг, менеджмент, бизнес немесе ұқсас салалар)
• Маркетинг, клиенттік тәжірибе, сату немесе Consumer Activation саласында кемінде 1 жыл тәжірибе болуы артықшылық болады
• Деректерді талдау дағдылары
• Жоба басқару және мердігерлермен жұмыс істеу тәжірибесі құпталады
• Компьютерді сенімді деңгейде қолдану (Excel, PowerPoint)
• Келіссөз жүргізу және тиімді коммуникация дағдылары
• Клиентке бағдарлану және нәтижеге жұмыс істеу
• Орыс және қазақ тілдерін меңгеру
• Ағылшын тілін кемінде Intermediate деңгейінде білу (жаһандық командалармен және материалдармен жұмыс істеу үшін)
• Жауапкершілік, бастамашылдық және ұқыптылық
Біз не ұсынамыз:
- Өз амбицияларыңызды жүзеге асыру және жаһандық бизнесте дағдыларыңызды дамыту мүмкіндігі – біздің өлшеміміз бен ауқымымыз ілгерілеу үшін шексіз мүмкіндіктер береді;
- Халықаралық мансап құру және кросс-функционалды қозғалыстар мүмкіндігі;
- Кеңейтілген әлеуметтік пакет: өмірді сақтандыру, ауыр аурулардан сақтандыру, балалардың мектепке дейінгі дамуы үшін қосымша төлем, қызметкерлерге және отбасы мүшелеріне көмек көрсету бағдарламасына қатысу (қаржылық, психологиялық және заңгерлік кеңестер) және т.б.;
*Осы бос жұмыс орнына релокациялық пакет ұсынылмайды
Меняйте мир вместе с нами
В Филип Моррис Интернэшнл (ФМИ) мы приняли кардинальное решение построить бездымное будущее.
Присоединяйтесь к нам, чтобы внести свой вклад в историю уже сегодня, внедрять смелые идеи, и расти профессионально в самых разных направлениях.
Ваши повседневные обязанности:
• Реализация стратегии клиентского опыта и внедрение инициатив по повышению осведомленности о брендах
• Организация мероприятий по привлечению, конверсии и удержанию потребителей
• Сбор и первичный анализ данных по клиентскому пути, подготовка отчетности
• Операционное сопровождение клиентского пути на ключевых точках контакта (розница, LAMP, мероприятия)
• Контроль исполнения стандартов и взаимодействие с кросс-функциональными командами (Юридический отдел, Сбыт, Consumer Activation)
• Сбор обратной связи от полевых команд и подготовка рекомендаций по улучшению эффективности программ
• Контроль и оптимизация бюджета по инициативам клиентского опыта
• Взаимодействие с агентствами и поставщиками, контроль качества и сроков исполнения
• Мониторинг и внедрение лучших глобальных и региональных практик
Кто нам нужен:
• Высшее или среднее специальное образование (маркетинг, менеджмент, бизнес или смежные направления)
• Опыт работы в маркетинге, клиентском опыте, продажах или Consumer Activation от 1 года будет преимуществом
• Навыки аналитики и работы с данными
• Опыт управления проектами и взаимодействия с подрядчиками приветствуется
• Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint)
• Навыки коммуникации и ведения переговоров
• Ориентация на клиента и результат
• Владение русским и казахским языками
• Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate (для взаимодействия с глобальными командами и материалами)
• Ответственность, проактивность и внимание к деталям
*Релокационный пакет на данную вакансию не предоставляется.
Summary
Implement client experience strategies, organize retention events, analyze data, and collaborate cross-functionally.
Job title
Старший специалист по клиентскому опыту отдела маркетинга
Experience level
1+ years
Minimum experience
1+ years exp
Industry
consumer goods
Location requirements
Almaty, Kazakhstan; no relocation package.
Salary
Not specified
Management role
No
Required skills
Preferred skills
Specializations
Structured locations inferred from the posting.
Almaty, Kazakhstan