フィールドサービス リード(東京)
TELEXISTENCE
Apply to this job Tokyo on site Until 8/21/2026 First posted May 30, 2026 Last posted May 30, 2026
Job description
本ポジションでは、ロボットシステムの社会実装を支えるフィールドサービス領域において、Deployment(導入・設置)、On-site Repair(訪問修理)、技術トラブルシューティング、安全意識向上、品質改善、保守体制構築まで全体をリードしていただきます。急速に拡大するロボット導入を支える即戦力人材として、現場の最前線に立ちながら、技術・運用の両面から高いオーナーシップを持って業務を推進いただくことを期待しています。
フィールドサービス部門責任者と密に連携しながら、難易度の高い案件対応、技術標準化、運用改善、委託パートナー管理、品質向上を推進いただきます。自ら現場に入り、DeploymentやOn-site Repairにおける課題解決、品質向上、技術支援を行いつつ、Integrationチームや開発部門と連携し、フィールド課題の解決およびロボットの保守性・運用性向上に貢献いただくポジションです。
急成長するロボティクス事業において、数千台規模のロボット運用を見据えた仕組みづくり、安全・品質向上、組織強化を担うプレイングマネジメントポジションです。
フィールドサービス部門責任者と密に連携しながら、難易度の高い案件対応、技術標準化、運用改善、委託パートナー管理、品質向上を推進いただきます。自ら現場に入り、DeploymentやOn-site Repairにおける課題解決、品質向上、技術支援を行いつつ、Integrationチームや開発部門と連携し、フィールド課題の解決およびロボットの保守性・運用性向上に貢献いただくポジションです。
急成長するロボティクス事業において、数千台規模のロボット運用を見据えた仕組みづくり、安全・品質向上、組織強化を担うプレイングマネジメントポジションです。
業務内容
- On-site Repairにおける技術支援および高度障害対応サポート
- 不具合解析、是正対応、再発防止策の推進
- 作業品質・稼働率向上に向けたオペレーション改善
- 課題の分析および開発チームへのフィードバック
- 現場起点での業務標準化および運用改善の推進
- ユニットエコノミクスに基づく、コスト継続的改善
- 改善活動の推進およびオペレーション効率化
- チーム全体のエンゲージメント向上
- Integrationチームおよび開発部門との技術連携・課題解決
- 外部パートナー・ベンダーとの技術・運用連携および調整
- 各チームManagerを束ね、部門全体の方向性を実行に落とし込む。
- Managerおよびメンバーの育成、技術支援、難易度の高い案件対応をリード
- 急速な事業拡大に向けた採用・体制強化の推進
- 安全性・高品質・稼働率を実現するField Services文化の醸成
Deployment & Reliability(導入・品質向上)
・担当Managerおよび現場メンバーと連携し、Deploymentの品質向上・安定運用を支援
・難易度の高い現場課題・技術トラブルに対する課題整理および解決支援
・導入オペレーションの標準化・効率化・スケール時の運用設計および改善
On site repair & Reliability(訪問修理・品質向上)
Operational Excellence(改善・仕組み化)
Cross-functional(関連部門横断)
Leadership & Team Development(リーダーシップ)
応募要件
- 現場課題に対して高いオーナーシップを持ち、自ら判断・行動できる高いオーナーシップ
- ロボット、設備、機械、電気、FA機器、製造設備等におけるトラブルシュート・保守・改善経験
- 日本語:ビジネスレベル以上(N2以上)
※店舗スタッフや社内メンバーとのコミュニケーションのため - 普通自動車運転免許(AT限定不可)
※輸送・現場対応で必須 - イレギュラー時などシフト勤務(夜勤含む)にも柔軟に対応できる方
- 現場理解を持ちながら、改善・仕組み化を推進できる方
- 難易度の高い課題にも粘り強く、かつスピード感を持って向き合える方
- 周囲を巻き込みながら、チームで成果を出せる方
- 自分でも手を動かせるプレイングマネジメントができる方
- スタートアップ環境において高い裁量を持って働いてきた方
- 英語でのコミュニケーションまたは技術ドキュメント対応経験
- 多部門(開発・運用・外部パートナー等)との調整・プロジェクト推進経験
- 業務標準化、改善活動、品質向上に関する経験
【必須条件】
【求める人物像】
【歓迎する経験・スキル】
About this role
Summary
Lead deployment, repair, and operational improvements for robotic systems at scale.
Job title
フィールドサービス リード(東京)
Experience level
とくに記載なし
Industry
robotics
Location requirements
Tokyo-based, remote work not specified.
Salary
Not specified
Management role
Yes
Skills & keywords
Required skills
troubleshootingmaintenanceoperation improvementteam managementJapanese N2
Preferred skills
startup experienceEnglish communicationproject managementstandardization
Specializations
roboticstroubleshootingmaintenanceoperation improvementteam leadership
Locations
Structured locations inferred from the posting.
Tokyo, Japan
On-site City