IT Operations Analyst

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Colombia Until 8/23/2026 First posted March 20, 2025 Last posted March 20, 2025

Job description

Nuestro cliente, una destacada empresa del sector de energético y de petróleos, está en la búsqueda de un IT Operations Analyst para unirse a su equipo en Colombia.

Responsabilidades:

Primer punto de contacto para todas las llamadas de servicios relacionados con TI vía telefónica y/o cola de mesa de ayuda en inglés y español.
• Registrar, resolver, escalar y dar seguimiento a incidentes y problemas utilizando el software de mesa de ayuda.
• Proporcionar mantenimiento, solución de problemas, actualizaciones, instalaciones y capacitación en las áreas de software, hardware, periféricos e impresoras.
• Identificar áreas problemáticas y recomendar soluciones.
• Mantener y mejorar habilidades a través de cursos, seminarios y autoestudio.
• Trabajar en proyectos asignados con el equipo de IT Service Desk.

Requisitos:

5 años de experiencia con sistemas operativos Windows, productos Office, Desktop / Latpop hardware y equipos periféricos.
certificación A+ o tener conocimientos equivalentes para resolver eficazmente problemas de hardware informático.
Conocimiento detallado del sistema operativo Windows y de los ordenadores basados en Intel.
experiencia en Help Desk Tier 2
Orientación al cliente
Capacidad para trabajar en equipo
Requerido: Ingles B2 /C1

About this role

Summary

Provide IT support, troubleshoot issues, and maintain hardware and software systems.

Job title

IT Operations Analyst

Experience level

5 years

Industry

energy

Location requirements

Located in Colombia; remote work not allowed

Salary

Not specified

Management role

Skills & keywords

Required skills

windowsofficedesktop hardwareA+ certificationhelp desk tier 2customer serviceteamworkenglish B2/C1

Preferred skills

None specified

Specializations

help deskwindowshardwarecustomer serviceteamwork

Locations

Structured locations inferred from the posting.

Colombia

On-site Country