International Customer Service Specialist (m/w/d)

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Staefa, Switzerland Until 10/5/2026 3+ years exp First posted July 18, 2026 Last posted August 6, 2026

Job description

Advanced Bionics | Stäfa, Schweiz | Hybrid

Bei Advanced Bionics arbeiten wir jeden Tag daran, Menschen mit innovativen Hörlösungen mehr Lebensqualität zu ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Commercial Operations Teams suchen wir eine kundenorientierte und organisierte Persönlichkeit, die in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernimmt und einen wesentlichen Beitrag zu unseren Kunden- und Vertriebsprozessen leistet.

Ihre Aufgaben

Verantwortung für den Customer Service sowie die Bestell- und Garantieabwicklung für die Schweiz (B2B)
Abwicklung von Bestellungen, Angeboten und Garantiefällen für interne und externe Distributoren sowie Gruppengesellschaften in SAP
Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Garantie- und CRM-relevanten Informationen für Europa und MENA
Unterstützung lokaler Customer-Support-Teams bei Order-to-Cash-Prozessen in SAP und weiteren ERP-Systemen
Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, inklusive Dokumentation, Testverfahren und Prozessanpassungen

Ihr Profil

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Sales Support, Auftragsmanagement oder einer ähnlichen Funktion
Verständnis für kommerzielle Zusammenhänge und betriebswirtschaftliche Kennzahlen
Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Business Administration oder vergleichbar
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Themen parallel zu bearbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder vergleichbar) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Förderung von Aus- und Weiterbildung, die Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen, eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport- und Kulturangeboten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle.

Eine vielseitige Position mit einem breiten Verantwortungsbereich und echter Sichtbarkeit im Unternehmen
Die Möglichkeit, in einem internationalen Medizintechnikunternehmen einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten #LI-NB1

About this role

Summary

Manage customer service, order processing, warranty claims, and support ERP systems in an international environment.

Job title

International Customer Service Specialist (m/w/d)

Experience level

3+ years

Minimum experience

3+ years exp

Industry

medical technology

Location requirements

On-site in Staefa, Switzerland; hybrid work allowed

Salary

Not specified

Management role

Skills & keywords

Required skills

customer serviceSAPERPEnglishGerman

Preferred skills

None specified

Specializations

customer serviceorder managementSAPERP

Locations

Structured locations inferred from the posting.

Stäfa, Switzerland

Hybrid City