Ingeniero Senior en Soporte Técnico

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
 

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto, diagnosticar problemas de hardware/software y garantizar la satisfacción del usuario a través de resolución eficiente.
• Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura en pruebas de failover y alta disponibilidad.
•  Administrar y mantener la infraestructura de TI en servidores, redes y almacenamiento e implementar mejoras para aumentar la eficiencia operativa.
• Supervisar rendimiento de equipos, realizar mantenimiento preventivo y resolver problemas proactivamente para asegurar estabilidad operativa.
• Mantener actualizada la documentación técnica, crear manuales de soporte, controlar inventario de equipos y aplicar conocimientos en metodologías ITSM.
• Colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos, participar en iniciativas de mejora continua y fungir como socio comercial orientado a resultados.

Requisitos: 

• Disponibilidad para trabajar presencial en Pachuca, Villa de Tezontepec. 
• Tener formación académica en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado.
• Poseer experiencia comprobada en soporte técnico y administración de infraestructura TI.
• Contar con conocimientos de sistemas operativos, redes y hardware.
• Conocer los conceptos de monitoreo con herramientas cmo Zabbix o Grafana. 
• Tener experiencia en entornos logísticos. 

Tecnología es la esencia de nuestro producto. Nuestros equipos de desarrollo, arquitectura, base de datos, user experience, seguridad informática y data & analytics co-crean y son responsables de la plataforma líder de e-commerce de América Latina y de uno de los sitios de mayor tráfico del mundo. En una industria que se reinventa día a día, nuestros equipos son reconocidos por su visión y liderazgo. Desde aplicaciones móviles a machine learning, nuestra innovación tiene un claro foco: simplificarle la vida a quien utiliza nuestros productos.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)