INGENIERO O&M DE TRANSPORTE IP

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INGENIERO O&M DE TRANSPORTE IP

Ejecutar los trabajos en el área O&M de Transporte IP, garantizando la disponibilidad, estabilidad, seguridad y rendimiento de la Infraestructura del área para el correcto funcionamiento de los servicios críticos a cargo (Internet, Voz y Datos móviles, Transporte en Data Centers) cumpliendo los procedimientos de gestion de cambios, aplicando rutinas de Mantenimiento preventivo, proactivo y correctivo de acuerdo con el cronograma anual de actividades.

Atender los incidentes y reclamos Nivel 2 y Nivel 3 con afectación mayor o critico dirigidos al área, profundizando el nivel de investigación en la infraestructura a cargo.  

Revisar, coordinar, realizar y validar que los cambios que se apliquen en la infraestructura, plataformas y servicios críticos a cargo (Backbone externo ISP), estén alineados a las políticas y procedimientos de gestión de cambios de Millicom, asegurando mantener su disponibilidad, estabilidad, seguridad y rendimiento.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Coordinar y ejecutar la Gestión de activos de hardware, software, licencias, dominios, credenciales, y todo activo que forme parte de la infraestructura o plataformas a cargo del área, Supervisando el correcto relevamiento de inventarios, Control de finalización de soporte y vida útil de los dispositivos a nivel de hardware y software, y notificar de las alertas y acciones correspondientes para el control de obsolescencia de la infraestructura. 
• Coordinar y ejecutar la Operación y Mantenimientos de la Infraestructura de las plataformas de O&M de Transporte IP, aplicando rutinas y cronogramas de mantenimiento preventivo, proactivo y correctivo, para los siguientes servicios: Servicio de Internet, Transporte del servicio de Roaming Internacional, Servicio de interconexión con otros operadores, Transporte IP para plataformas y servicios internos de Datacenters, Señalización, sincronía y otros, Sistema de resolución de nombre DNS
• Supervisar el trabajo de los proveedores, revisando periódicamente y controlando el cumplimiento de SLAs y gestionando las penalizaciones correspondientes. 
• Gestionar la correcta generación de reportes de KPIs técnicos de los servicios críticos a cargo, tanto de performance como de capacidad. 
• Elaborar, revisar y presentar los checklist diarios del equipamiento de infraestructura relacionados a Transporte IP.
• Ejecutar actividades de pruebas de redundancia del equipamiento en modo active/standby de los NE de Transporte IP, así como la comunicación a las áreas y/o entidades relacionadas.
• Elaborar documentos técnicos de diagramas de red y procedimientos de tareas de Operación y Mantenimiento de la red de infraestructura de Transporte IP.
• Implementación, monitoreo y gestión de eventos de forma proactiva para identificar fallas posibles o existentes, mitigando el impacto, minimizando los tiempos de detección al mínimo posible, e implementando mejoras en el monitoreo. 
• Notificar y realizar las gestiones correspondientes ante riesgos inherentes a la infraestructura tecnológica en producción. 
• Coordinar y realizar la atención de incidentes en segunda línea y tercera línea (L2, L3) con afectación generalizada, que estén relacionados a la infraestructura de Transporte IP de las plataformas, o que hayan sido escalados de otras áreas para una investigación más profunda. 
• Asegurar que en la gestión de cambios se realicen los ATPs de infraestructura cumpliendo con las políticas de Operación y Mantenimiento, y brindando apoyo proactivo desde las etapas de diseño, configuración y despliegue de plataformas. 
• Cumplir con a las políticas de Operación & Mantenimiento, Ciclo de vida de activos, continuidad de negocios & DRP, Protección de datos, Gestión de incidentes, Gestión de accesos, Gestión de vulnerabilidades, Seguridad de la información, código de conducta, de ética, reglamentos, y otras políticas y normas de la compañía. 
• Mantener la limpieza la limpieza de las salas técnicas y el orden de los espacios de trabajo de acuerdo con procedimientos internos y normas de seguridad industrial.
• Gestionar la ejecución de tareas operativas autorizadas mediante flujos de órdenes de trabajo o mediante otros medios debidamente autorizados y respaldadas. 
• Asegurar que las actividades en sus procesos se desarrollan en condiciones seguras, considerando las disposiciones del Sistema Integrado de Gestión SySO.

PRINCIPALES REQUISITOS

• Ingeniero en Telecomunicaciones, Sistemas Electrónicos, redes o ramas afines.
• Experiencia de 3 años en el campo de operación y mantenimiento de telecomunicaciones y/o Networking.
• Conocimientos de inglés intermedio/avanzado.
• Experiencia comprobada en O&M de plataformas, sistemas y equipos con funciones de ruteo, conmutación, filtrado e interconexión de redes de voz y datos.
• Conocimiento avanzado de modelo OSI y TCP/IP
• Conocimiento avanzado en protocolos de ruteo dinamico como BGP, OSPF e IS-IS.
• Conocimiento avanzado en protocolos de switcheo y gestion de redes capa 2
• Conocimiento de protocolos de ruteo y gestion de redes IPv6.
• Certificaciones deseables de CCNA, JNCIA.
• Certificaciones altamente valoradas: CCNP, JNCP u otras similares.
• Manejo de gestores Huawei, Ericsson, Junos Space, Cacti, Zabbix, powerBI o similares.
• Deseable conocimiento de plataformas de gestion de proveedores Huawei, Juniper, Ericsson/Nokia.
• Deseable conocimiento de programación o scripting para tareas de automatización
• Uso intermedio/avanzado de herramientas MS Office.
• Conocimiento de bases de datos relacionales.
• Conocimiento de redes y protocolos TCP/IP.
• Conocimientos sobre Seguridad de la información.
• Conocimiento de normas, políticas y leyes de Telecomunicaciones.

COMPETENCIAS

• Habilidades de comunicación verbal y escrita. (generar documentacion clara)
• Habilidades numéricas avanzadas.
• Integridad.
• Capacidad para trabajo en equipo.
• Resolución de problemas con orientación al cliente interno y externo.
• Habilidad de diagnostico y análisis
• Compromiso con los objetivos de la organización.
   

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