Ingeniero de soporte en campo - Querétaro

¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte en Campo (SFS)! 🛠️

En icorp, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa global dedicada a ofrecer soluciones de TI que aseguran la continuidad del negocio de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, técnica y con enfoque en el servicio, ¡te estamos buscando en Querétaro!

🎯 El Reto

Tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la atención eficiente de reportes técnicos, mantenimiento preventivo y soporte a infraestructura crítica en sitio.

📍 Detalles de la Posición

• Ubicación: Querétaro (Esquema Híbrido / Campo).
• Horario: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00 hrs) y Sábados (08:00 - 14:00 hrs).
• Disponibilidad: Contar con flexibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.

🛠️ ¿Qué necesitas para triunfar?

• Educación: TSU o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 1 año realizando las siguientes actividades:
• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, POS y Kioscos.
• Cambio de refacciones (Hardware) e instalación de software.
• Manejo de herramientas físicas y control de inventarios.
• Dominio de herramientas de Office.
• Conocimientos Técnicos: Gestión de incidentes, problemas y niveles de servicio (SLA).
• Certificaciones (Deseables): Conocimientos en ITIL o experiencia equivalente de 2 años gestionando herramientas de tickets.

🌟 Tus responsabilidades principales

• ✅ Solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente en el sitio del cliente.
• ✅ Documentar correctamente cada atención y enviar los reportes en tiempo real.
• ✅ Colaborar con otros grupos de trabajo para fortalecer el conocimiento del área.
• ✅ Garantizar el cumplimiento de los KPIs de resolución dentro del SLA.

💼 ¿Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Contratación bajo esquema de nómina formal.
• Oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante.
• Bono trimestral
• Apoyo de gasolina
• Vehículo asignado

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional? ¡Aplica ahora y forma parte de la familia icorp!