GERENTE DE GESTION DE BASE SUSCRIPCION

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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GERENTE DE GESTION DE BASE SUSCRIPCION

• Desarrollar estrategias de manejo de base y cobranza; estrategias comerciales de venta para los diferentes canales y territorios; de los diferentes productos y/o servicios de suscripción  (Hogar, Móvil Pospago, Convergencia o agregados como OTTs), solventando tales estrategias en análisis de tendencias de mercado y comportamiento del cliente; a través de la elaboración de reportes recurrentes y Ad-Hoc.

• Coordinar y gestionar con el área de producto campañas comerciales que incentiven la permanencia del cliente en la base Tigo, una vez realizada la factibilidad financiera, técnica y regulatoria de la mimas; tales como incentivos al pronto pago, programas de lealtad, adaptación de los planes contratados por el cliente a sus necesidades actuales.
• Coordinar con todas las áreas correspondientes la ejecución de acciones comerciales que incentiven el incremento del ARPU de clientes B2C suscripción una vez realizada la factibilidad financiera, técnica y regulatoria de la mimas; tales como upgrade, upsell, crosssell, venta de adicionales como extensores, aplicaciones OTT, puntos adicionales de TV, otros.
• Coordinar con los canales venta y atención la ejecución de las acciones comerciales definidas.
• Proponer la implementación de las nuevas iniciativas comerciales y coordinar con áreas de soporte (regulación, operaciones técnicas, control interno, BI, etc.) para asegurar el alineamiento respectivo, así como como socializar tales ideas con la Casa Matriz Millicom con el objetivo de tener su retroalimentación y aprobación previa a la implementación.
• Definir y asegurar la capacidad y productividad necesaria por canal para alcanzar los objetivos definidos (Budget).
• Diseñar programas de incentivos; políticas de comisiones y bonos cuidando la rentabilidad del negocio.
• Definir el análisis de nuevas oportunidades de nichos de clientes, midiendo el impacto de las políticas comerciales y aplicación de ofertas segmentadas.
• Poner a disposción las políticas comerciales de adopción del servicio, asegurando que el área de Operaciones Comerciales de Suscripción haga el uso correcto por parte de los diferentes canales de venta y haya coordinado con áreas de soporte y técnicas para su implementación (operción y mantenimiento, IT, fraude, regulación, control interno etc.).
• Liderar proyectos claves y estratégicos para el segmento de acuerdo a la coyuntura, como ser: desarrollo del servicio de roaming, desarrollo del negocio de supermarket (OTTs) y otros, a través de la gestión y uso de recursos identificados como necesarios para la implementación de los mismos. Preparar informes periódicos sobre el desempeño de tales productos y presentar recomendaciones a la alta dirección. Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.
• Identificar oportunidades de eficiencias operativas y trabajar en conjunto con el área de Finanzas para el análisis y seguimiento de las mimas, así con el seguimiento con las áreas que correspondan para le ejecución que coadyuven a la consecución de tales iniciativas.

• Fomentar el desarrollo profesional de su equipo a través de coaching y mentoría.
• Promover un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
• Generar reportes de información según pedido de Gerencia.
• Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales.
• Participar de las reuniones convocadas por la gerencia del área u otras gerencias de la compañía.
• Atención celular las 24 horas (estar disponible).
• Responsable de realizar las funciones de backup en caso de ausencia o no disponibilidad del cargo asignado.
• Otras tareas que sean asignadas referente al cargo.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.