GBS Intermed Collections Assoc

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Job Description:

Job Summary
Esta posición realiza responsabilidades de cobro según los procedimientos establecidos para varios tipos de clientes. Él/Ella impacta a la organización mejorando el flujo de efectivo, minimizando los atrasos, reduciendo los Días de Ventas Pendientes y limitando la exposición a deudas incobrables. Esta posición maneja las solicitudes y respuestas de facturación de importaciones de clientes. Él/Ella tiene contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos sobre temas que afectan el pago. Esta posición debe tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades:

Ofrece un excelente servicio al cliente.  

Responde a las consultas de los clientes dentro del acuerdo de nivel de servicio requerido.  

Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan el pago.  

Desarrolla, crea y analiza informes de cobranza y cuentas por cobrar.  

Actualiza la información de clientes y otros interesados usando varios programas de software.  

Supervisa y mantiene las cuentas de clientes asignadas según los términos de crédito.  

Presenta recomendaciones para cancelar saldos de cuentas.

Requisitos:

• Experiencia previa en cobranzas o en servicio al cliente - Preferible

• Nivel de inglés B2-C1 - Obligatorio
• Dominio del uso de productos de Microsoft Office - Obligatorio
• Título universitario o equivalente internacional - Preferible
• Título universitario o equivalente internacional en Negocios o campo relacionado - Preferible
• Fuertes habilidades de organización y priorización
• Experiencia manejando objeciones y logrando compromiso – Preferible
• Experiencia en aplicación de pagos y conciliación – Preferible
• Experiencia manejando disputas y resolución de reclamaciones – Preferible
• Fuertes habilidades de organización y priorización – Preferible
• Habilidades básicas de negociación – Preferible
• Experiencia manejando objeciones y asegurando el compromiso del cliente – Preferible
   
• Horario: lunes a viernes 7am-4.00pm
• Grado: 8
• Modalidad: Hibrida

Employee Type:
 

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