Execução de trabalhos de Serviço Técnico 

• Efetuar a manutenção preventiva aplicando a check-list estabelecida pelo KION para cada modelo de Máquina. 

• Realização de notificações de avaria e reparação, identificação de deficiências e notificação ao Cliente, quer diretamente, quer através de aprovação prévia de um orçamento. 

• Fornecer peças sobressalentes.  Identificar a necessidade de peças sobressalentes na máquina e gerir a sua substituição. 

• Realizar testes de segurança em máquinas, em conformidade com os requisitos técnicos legais. 

• Montar as novas máquinas, realizar “colação em marcha” e entregar a máquina ao Cliente. 

• Elaboração orçamentos para a reparação de máquinas e o fornecimento de peças sobressalentes, de acordo com as diretrizes estabelecidas na organização 

Atenção comercial – Clientes 

• Aconselhar o Cliente sobre todos os assuntos relacionados com a máquina e o serviço: questões técnicas, peças sobressalentes, reparações recomendadas e necessárias, etc. 

• Ser proactivo na identificação de oportunidades de vendas para: serviços, peças sobressalentes, novas máquinas e melhorias nas máquinas existentes, informar o Cliente e notificar o seu Conselheiro Técnico e/ou Gestor de Área. 

Elaboração de Boletins de Assistência Técnica 

Preparar os boletins/folhas de serviço de acordo com as diretrizes da organização em termos de: transmissão diária, assinatura do cliente, codificação do tipo de assistência, identificação das peças sobressalentes utilizadas, etc.