Field Service and Technical Advising Coordinator

Essa posição é para atuar em regime presencial, em Paulínia, São Paulo.

Com quem você vai trabalhar? 

A equipe de Serviços da Wabtec está presente em nossa sede na região e dentro das instalações do nosso cliente, comprometida em gerar valor para as operações de manutenção. Para esta posição, o profissional estará alocado no cliente VLI, gerenciando a equipe de operações e atuando como ponte com o cliente. 

Como você fará a diferença? 

Coordenação da equipe técnica com o objetivo de assegurar o adequado funcionamento dos produtos/equipamentos nos clientes, atuando conforme as diretrizes e métricas de qualidade, produtividade, atendimento, custos e segurança, saúde e meio ambiente estabelecidos pela companhia. 

O que queremos saber sobre você? 

• Superior completo em Engenharia. 

• Experiência em serviços, operações ou engenharia. 

• Inglês intermediário. 

• Excelência em comunicação e atendimento a clientes. 

• Relacionamento interpessoal (os clientes determinam o nosso sucesso). 

• Organização (manter a eficiência para agir rapidamente). 

• Resiliência (aprender e se adaptar para vencer). 

• Criatividade (entregar resultados em um mundo incerto). 

• Trabalho em equipe (capacitar e inspirar uns aos outros). 

Como será o seu dia a dia? 

• Definir e coordenar a estratégia de execução da manutenção de assistência técnica, assegurando a execução dos processos e a satisfação do cliente em relação às métricas de performance da frota, qualidade, produtividade, atendimento, custos e segurança, saúde e meio ambiente estabelecidos pela companhia. 

• Coordenar a equipe de trabalho, acompanhando a realização das atividades de acordo com a estratégia definida, estabelecendo prioridades e garantindo a execução dos processos de assistência técnica em campo. 

• Definir procedimentos operacionais para a execução dos processos de assistência técnica e garantia, assegurando a melhor relação custo-benefício e a satisfação do cliente. 

• Manter contato regular com os clientes, solucionando problemas mais complexos e antecipando possíveis demandas. 

• Coordenar o comissionamento de locomotivas novas, alocando os recursos necessários, orientando a equipe quanto às prioridades e à estratégia da operação, assegurando a performance dos produtos. 

• Definir e responder pelos indicadores de atendimento ao cliente, elaborando relatórios gerenciais, assegurando o cumprimento das métricas estabelecidas para a área. 

• Manter contato com a matriz do negócio a fim de garantir alinhamento sobre os aspectos de atendimento ao cliente, reportando informações. 

• Manter contato com as demais áreas da companhia, informando os gestores e as equipes de trabalho sobre aspectos relevantes para a operação do negócio. 

• Coordenar os processos relativos à gestão de pessoas, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela área de Recursos Humanos nos aspectos de treinamento, desenvolvimento, seleção, avaliação, administração de pessoal, entre outros. 

• Incentivar a capacitação técnica e comportamental da equipe, visando o aumento de performance e a assimilação de novos desafios. 

• Contribuir para o uso correto, conservação e otimização dos ativos, através do acompanhamento, avaliação e solicitação de manutenções ou correções necessárias. 

• Cumprir e fazer cumprir as diretrizes de integridade e compliance, bem como as normas e procedimentos de EHS da companhia. 

Benefícios:

 Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal:

• Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) 
• Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) 
• Participação nos lucros e resultados
• Previdência Privada
• Política de Alimentação de acordo com localidade
• Seguro de vida
• Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social
• Headspace – aplicativo focado em saúde mental
• Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade
• Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade
• Licença maternidade estendida
• Programa para Gestantes e Bebês
• Política de incentivo a idiomas
• Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento
• Wellhub
• Auxílio farmácia

O que você poderia conquistar em um ambiente que realmente coloca as Pessoas em Primeiro Lugar?

Na Wabtec, não se trata apenas de um emprego — é sobre o impacto que você gera. Quando nossas pessoas se unem, Expandimos o Possível,melhorando constantemente o que fazemos e como fazemos — para nossos clientes e para uns aos outros.

Se você está pronto para revolucionar a forma como o mundo se move para as próximas gerações, a Wabtec é o lugar certo para você.

Quem somos nós?

A Wabtec é uma fornecedora global líder em equipamentos, sistemas, soluções digitais e serviços de valor agregado para os setores ferroviários de carga e transporte. Com mais de 150 anos de experiência, estamos na vanguarda em segurança, eficiência, confiabilidade, inovação e produtividade. Seja em carga, transporte, portos, logística, mineração, indústria ou setor marítimo, nossa expertise, nossas tecnologias e nossas pessoas — juntas — estão acelerando o futuro do transporte. Com raízes que remontam a George Westinghouse, Thomas Edison e Louis Faiveley, a Wabtec sempre desenvolveu tecnologias e implementou soluções para diversos setores essenciais, atendendo às necessidades de clientes e governos.

Com cerca de 30.000 colaboradores ao redor do mundo, entregamos desempenho que move o mundo adiante. Somos aprendizes contínuos, apaixonados em evoluir cada vez mais. Saiba mais em www.WabtecCorp.com

A cultura nos impulsiona e abre possibilidades.

Acreditamos que as melhores ideias surgem da combinação de experiências e origens diversas. Na Wabtec, trabalhamos todos os dias para criar um ambiente onde todos se sintam incluídos. Estamos construindo uma cultura em que a liderança, a inclusão e a sua perspectiva única impulsionam o progresso.

Temos orgulho de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades. Valorizamos talentos de todas as origens, experiências e identidades — incluindo raça, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e qualquer outra característica que faça parte de quem você é.

Precisa de alguma adaptação? É só nos avisar — estamos aqui para você.