Fagleder Service Desk

Bli med og ta vår brukeropplevelse til neste nivå i vårt nyetablerte team for proaktive brukeropplevelser? Vil du bli en del av et team som hver dag løser spennende teknologiske utfordringer?

I Storebrand har vi bygget opp vår egen interne brukersupport og leverer i dag høy brukertilfredshet. Vi har et team med solid teknisk kompetanse som støtter opp under våre nærmere 3 000 brukere i konsernet. Nå tar vi steget videre med å bygge opp et supplerende team med ansvaret for proaktiv brukerstøtte og - opplevelser. Vil du være med på denne reisen?

Sentrale oppgaver:

• Etablere selvhjelpløsninger og tilsvarende dokumentasjon

• Etablere en strukturert tilbakemeldingsprosess, relasjonsbygging på tvers av brukere og teknologimiljøene

• Ledelse av relevante ende-til-ende-løsninger med fokus på skalerbarhet og effektivitet

• Øke produktiviteten per Service Desk-medarbeider ved hjelp av egen automasjon og AI. Ansvaret for egen utvikling av løsninger for Service Desk

• Ansvaret for gjennomføring av forbedringer basert på beste praksis fra egen og andre bransjer

Hvem er du?

Vi er ute etter deg med dokumentert erfaring innenfor ett eller flere av områdene nevnt ovenfor. Du er nysgjerrig på AI-baserte løsninger og har gjerne erfaring innenfor brukerstøtte, automasjonsprosesser og relasjonsbygging. Erfaring med koding og kunnskap om ITSM-systemer er en fordel. Arbeidsspråket vårt er norsk/svensk, men engelsk brukes daglig, så du må være komfortabel med alle tre språk.

Hvem er vi?

Stillingen ligger i avdelingen User Experience Digital som er en del av Storebrand Cloud & Security og Digital. Vi har konsernansvaret for brukerstøtte og kontorteknologi relatert til arbeidsplassen, våre møterom, Studio-løsninger og annen AV. Teamet sitter tett på være brukere og stillingen er derfor lokalisert på vårt hovedkontor på Lysaker hvor vi jobber fra kontoret på daglig basis.

Hvorfor velge Storebrand? 

Hos oss får du rom til å ta plass og din mening hørt. Det tilrettelegges for personlig utvikling og læring gjennom kontinuerlig kompetanseutvikling i form av faggrupper, konferanser, kursing og innovasjonsdager.    

Vi tror på verdien av å ha forskjellige perspektiver og bakgrunner i organisasjonen vår, og jobber derfor aktivt for å skape et sosialt miljø som er inkluderende og mangfoldig. Vi har fått annerkjennelse for dette arbeidet blant annet ved tildelingen av SHE-index prisen i 2023 og i 2024, en likestillingsindeks som måler og sammenligner kjønnsbalansen i selskaper.    

Vi holder til på Lysaker, sentralt plassert i nærheten av kollektivtransport, og med god kapasitet på sykkelparkering og garderober. Vi er også opptatt av din helse og har helseforsikring som sørger for at du er svært godt ivaretatt. Kontoret vårt huser også kiropraktor/fysioterapeut og et bredt spekter av treningsmuligheter gjennom velutstyrte treningsrom og egen gymsal.  

Videre vil du som ansatt få glede av meget god pensjonsordning, gunstige forsikringer i tillegg til subsidiert ansattlån for boligkjøp. 

Har du spørsmål? Ta kontakt med Line Falch Rygg på e-post line.falch.rygg@storebrand.no.

Søk nå og senest innen 16. august 2026.

Vi ser frem til å høre fra deg!

Å søke jobb i Storebrand skal være enkelt. Derfor trenger du ikke å skrive et søknadsbrev. Vi ønsker kun din CV og svar på noen få målrettede spørsmål i søknadsprosessen.

Vi tror på at mangfold styrker oss, og ønsker alle kvalifiserte søkere uansett bakgrunn og erfaring velkommen. Trenger du tilpasninger i søknadsprosessen? Ikke nøl med å gi oss beskjed – slik at vi sammen kan finne en løsning som fungerer for deg.

Storebrand samarbeider med Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen. I forbindelse med bakgrunnssjekk må politiattest fremlegges for stillinger som krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet.