Especialista en Comunicaciones y Servicios al Cliente
Immiland Canada Inc.
Apply to this job Bogotá on site Until 8/23/2026 First posted May 30, 2025 Last posted May 30, 2025
Job description
Planeta Immiland Education es una academia de idiomas en línea con sede en Montreal, Canadá, especializada en la enseñanza de inglés y francés con fines migratorios, académicos y profesionales. Fundada por Eddy Ramírez, CEO de Immiland Canadá, y el creador de contenido Planeta Juan, la institución busca apoyar a personas migrantes en su proceso de integración lingüística y cultural en Canadá
Descripción del Puesto:
Estamos buscando un Especialista de Comunicaciones y Servicios al Cliente dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo en Bogotá. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las interacciones con los clientes a través de correo electrónico, redes sociales. Asegurara que se ofrezcan nuestros servicios a clientes potenciales.
Responsabilidades Clave:
- Gestionar y responder a todos los correos electrónicos recibidos a través del correo de la empresa, atendiendo consultas de clientes y no clientes.
- Canalizar las solicitudes según el departamento que debe responder a la necesidad del cliente.
- Promover nuestros servicios de idiomas.
- Ofrecer nuestros servicios a clientes potenciales interesados en lo que ofrecemos.
- Monitorear y responder mensajes enviados a nuestras cuentas de redes sociales, incluyendo Facebook, WhatsApp e Instagram.
- Ofrecer nuestros servicios a los clientes o potenciales clientes que contactan a través de redes sociales.
- Canalizar las quejas y realizar un seguimiento del estado y resolución de cada una.
- Brindar atención personalizada a agencias, referidos y estudiantes referidos, asegurando una experiencia fluida y profesional.
- Tareas de gestión y administración diarias.
Requisitos:
- Manejo de computadoras y conocimiento de plataformas de redes sociales.
- Fluidez en español e inglés; francés es una ventaja.
- Requisito mínimo de educación: Diploma de secundaria.
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas.
- Conocimiento en herramientas digitales de marketing y CRM se valorará.
- Enfoque orientado a resultados, con mentalidad emprendedora y resolutiva.
- Pasión por la educación, el servicio y la multiculturalidad.
Cómo Aplicar:
Por favor, envía tu currículum y una breve carta de presentación explicando por qué serías una excelente opción para este puesto. ¡Esperamos dar la bienvenida al candidato adecuado a nuestro equipo!
About this role
Summary
Manage client interactions via email and social media, promote services, and ensure customer satisfaction.
Job title
Especialista en Comunicaciones y Servicios al Cliente
Experience level
entry level
Industry
education
Location requirements
Bogotá, remote work not specified
Salary
Not specified
Management role
No
Skills & keywords
Required skills
computerssocial media platformsbilingual Spanish Englishcommunicationinterpersonal skills
Preferred skills
Frenchdigital marketing toolsCRM
Specializations
communicationscustomer servicesocial mediamulticultural
Locations
Structured locations inferred from the posting.
Bogotá, Bogota, Colombia
On-site City