Especialista de Estratégia de Cobrança | Recupera

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs). 

Nosso time de Negociação Ops:

A área de Negociação Ops atua com foco em processos regulatórios que dão suporte às áreas de Recuperação de Crédito em diversas frentes de negócio da Creditas, como Auto, Home, Benefícios e Seguros. O time é responsável pela execução e melhoria contínua dos fluxos operacionais.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

• Configurar e manter os parâmetros do Recupera para refletir as políticas de cobrança da empresa (regras, juros, multas, descontos, etc.).;
• Gerenciar e otimizar as integrações do Recupera com outros sistemas internos da empresa de crédito (CRM, Dados atualizado de Crédito, sistemas de cadastro de clientes, sistemas de pagamento, etc.), garantindo a fluidez dos dados.;
• Extrair, analisar e interpretar informações do sistema, desenvolvendo relatórios estratégicos para apoiar a tomada de decisão;
• Propor e implementar melhorias nas estratégias de cobrança, a fim de aumentar a eficiência e a recuperação dos clientes inadimplentes;
• Trabalhar em conjunto com a equipe de Prod&Tech para implementação de novas funcionalidades e integrações com demais sistemas (Olos, Projuris, e etc.), resolução de bugs e melhorias no sistema.
• Atuar diretamente com o fornecedor para priorização e acompanhamento dos desenvolvimentos solicitados;
• Prestar suporte técnico e operacional aos usuários (Agentes de Cobrança, Supervisores e áreas correlatas);
• Importa, atualiza e classifica os clientes com bases de clientes de Alto Risco, Collection Score, etc.;
• Realizar a higienização da carteira para reativação de contratos travados por quebra de acordo;
• Acompanhar a geração de mailings para a Olos e outras integrações, bem como o envio do batimento de carteiras com assessorias;
• Gerenciar a carga de indicadores do setor, incluindo atualização cadastral, distribuição de carga e boletagem das unidades de negócio.

Precisamos de alguém com:

• Graduação completa em Administração, Economia, Contabilidade, Tecnologia da Informação ou cursos correlatos;
• Experiência profissional comprovada com gestão e configuração do sistema Recupera, incluindo parametrização de políticas de cobrança (regras de reajuste, juros, multas e descontos);
• Conhecimento aprofundado do negócio de crédito e cobrança, com experiência em desenvolvimento e implementação de estratégias para recuperação de inadimplentes;
• Experiência profissional em gestão de integrações entre sistemas (CRM, ERP, sistemas de pagamento, cadastro de clientes e outros relacionados ao setor de crédito);
• Vivência prática com análise de dados e geração de relatórios estratégicos a partir de ferramentas de query e BI (exemplo: Microsoft Excel/Google Sheets, Redash, Metabase ou similares);
• Conhecimento em gestão de carteiras de cobrança, incluindo higienização de base, classificação de clientes por risco e atualização de contratos;
• Participação ativa em fóruns estratégicos com fornecedores, priorizando e acompanhando desenvolvimentos solicitados;
• Excelente comunicação e capacidade de engajar e suportar diferentes stakeholders internos;
• Perfil analítico, com autonomia para aprender e tomar decisões em cenários de complexidade e temas não padronizados;
• Raciocínio rápido para identificação e resolução de problemas;
• Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida (1 dia presencial por semana) no escritório localizado no Morumbi (estação CPTM), em São Paulo/SP.

Nosso processo:

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:

• Seguro de Vida Coletivo;
• Plano de Saúde (Alice);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Antecipação salarial.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes. 

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras. 

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

1. Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
2. Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
3. Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.