DC Reverse team leader

Qui nous sommes

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client.

Nos réseaux couvrent l’ensemble de la chaîne logistique : gestion d’entrepôts, transport longue distance, livraison du dernier kilomètre, logistique des produits volumineux, chaîne du froid et opérations transfrontalières. Notre ambition : garantir vitesse, fiabilité et précision à chaque étape.

Notre présence internationale

JINGDONG Logistics a construit sur l’une des infrastructures logistiques les plus étendues au monde, avec plus de 3 600 entrepôts totalisant 34 millions de mètres carrés. Notre réseau international de logistique intelligente allie entrepôts hautement automatisés et solutions de transport international robustes, pour fluidifier les flux transfrontaliers.

Aujourd’hui, nous exploitons plus de 130 entrepôts (sous douane, en envoi direct ou à l'étranger) dans 23 pays et régions, à travers nos marques internationales JoyLogistics et JoyExpress — en pleine expansion pour renforcer l’empreinte logistique mondiale de JD.com.

En savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous faisons : https://www.jingdonglogistics.com/

Ce que nous offrons

Rejoindre JD Logistics, c’est contribuer activement à construire l’avenir de la supply-chain et de la logistique à l’échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde.

Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Vous aurez l’opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.

À propos de l’équipe

Vous rejoindrez l’équipe JD Logistics, où l’on valorise le travail d’équipe, la prise d’initiatives et l’engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant.

Job Summary**

We are seeking a highly motivated and experienced DC Reverse Team Leader to oversee and optimize reverse logistics operations within our distribution centers. This role is crucial for ensuring efficient processing of returns, maximizing recovery value, and upholding JD.com's commitment to customer satisfaction.

Job Responsibilities**

* Lead and supervise a team of associates responsible for receiving, inspecting, sorting, and processing returned merchandise.
* Develop and implement efficient workflows and procedures for reverse logistics operations, including return authorization, quality control, repackaging, and disposition.
* Monitor key performance indicators (KPIs) related to returns processing, such as processing time, accuracy, and disposition rates, and identify areas for improvement.
* Collaborate with various departments, including customer service, inventory management, and quality assurance, to resolve return-related issues and optimize the overall customer experience.
* Ensure compliance with all safety regulations, company policies, and quality standards within the reverse logistics department.
* Train, mentor, and evaluate team members, fostering a positive and productive work environment.
* Identify and implement solutions to reduce waste, improve efficiency, and minimize costs associated with returns.
* Prepare regular reports on reverse logistics performance for management.
* Manage equipment and resource allocation within the reverse logistics area.

Job Qualifications**

* Bachelor's degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, or a related field.
* Minimum of 3-5 years of experience in logistics or warehouse operations, with at least 1-2 years in a leadership or supervisory role, preferably in reverse logistics.
* Strong understanding of reverse logistics processes, including returns, disposition, and refurbishment.
* Proven ability to lead, motivate, and develop a team.
* Excellent analytical and problem-solving skills with a data-driven approach.
* Proficiency in warehouse management systems (WMS) and Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint).
* Strong communication, interpersonal, and organizational skills.
* Ability to work in a fast-paced, dynamic environment and adapt to changing priorities.
* Knowledge of e-commerce operations is a plus.

JINGDONG Logistics s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d’emploi sont prises sans distinction d’origine, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion, d’opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.

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