Customer Service Supervisor

Job Description

Actividades:

• Revisar y dar mantenimiento a la cartera de pedidos, dando puntal seguimiento y cierre a las órdenes de compra.

• Dar soporte al equipo de analistas de CS y áreas internas

• Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.  Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana

• Registrar las quejas de los clientes. Solucionar las quejas de los clientes.  Dar seguimiento a las quejas no resueltas

Formación Académica:

• Administración de Empresas, Ing. Industrial, Relaciones Comerciales (Carrera Técnica o Profesional)

Conocimientos:

• Manejo de SAP
• Excel intermedio

Competencias:

• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Atención a los detalles
• Liderazgo
• Organización

Location(s)

Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer – Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes.