Customer Service Representative

Ecolab es líder global en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones, con presencia en más de 170 países.

Nos encontramos en la búsqueda de una persona para cubrir la posición de Customer Service Representative, con base en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

Cómo vas a impactar

• Procesar órdenes de venta en SAP.

• Dar seguimiento oportuno a pedidos y requerimientos de clientes.

• Identificar y resolver problemas mediante análisis de causa raíz.

• Elaborar y analizar reportes en Excel para monitorear el desempeño operativo.

• Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.

• Gestionar llamadas y consultas relacionadas con pedidos y servicio.

• Contribuir a la mejora continua de los procesos y niveles de servicio.

Requisitos mínimos

• Licenciatura concluida.

• Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service.

• Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de venta.

• Conocimiento de Microsoft Office.

• Experiencia utilizando SAP.

Requisitos deseados

• Experiencia en análisis de procesos y mejora continua.

• Conocimiento en análisis de causa raíz.

• Experiencia trabajando en entornos orientados al servicio al cliente.

Habilidades y competencias

• Enfoque en el cliente.

• Comunicación efectiva.

• Capacidad analítica.

• Orientación a resultados.

• Proactividad.

• Resolución de problemas.

• Atención al detalle.

• Trabajo en equipo.

Detalles de la Posición

• Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

• Horario: Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 05:30 p.m.