Customer Service Rapresentative

Posizione: Addetto/a al Customer Service

Sede: Montegrotto Terme (PD)

CCNL Metalmeccanico Industria Contratto di apprendistato, Full-time

GN Hearing Srl, filiale italiana della multinazionale danese GN e leader del mercato audioprotesico italiano, è alla ricerca di un addetto/a al Servizio Clienti per potenziare il proprio organico presso la sede di Montegrotto Terme (PD).

Il Gruppo GN brings people closer (tiene unite le persone) attraverso soluzioni intelligenti nel campo dell’udito, dell’audio, del video e del gaming. Ispirata dalle persone e guidata dall’innovazione, GN offre tecnologie che potenziano i sensi dell’udito e della vista, aiutando le persone con problemi di udito a superare le sfide della vita reale, migliorando la comunicazione professionale e offrendo esperienze straordinarie agli appassionati di audio e gaming.

POSIZIONE

Nel ruolo di Addetto/a al Customer Service la persona prescelta contribuirà alla nostra aspirazione di tenere le persone vicine. Riportando al Customer Service Manager si occuperà dello svolgimento delle seguenti attività:

• inserimento e gestione degli ordini nel gestionale aziendale (Microsoft Navision) ricevuti tramite canali digitali o tradizionali;
• predisposizione degli ordini di lavoro interni;
• gestione dei rapporti telefonici con i clienti e la forza vendita;
• utilizzo del gestionale Salesforce per la gestione dei reclami e interfacciamento con i referenti interni del Gruppo per il monitoraggio degli ordini.

PROFILO DEL CANDIDATO

Si valutano candidati/e con un minimo di esperienza maturata in analoga mansione, dotati di buone capacità relazionali, assertive e comunicative, soprattutto nella gestione del rapporto con i clienti.

Risultano preferenziali l'attitudine al problem solving e spiccate doti diplomatiche, richieste nella risoluzione delle controversie e dei reclami da parte del cliente.

Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• diploma;
• precedenti esperienze al servizio clienti;
• precisione e autonomia nella gestione delle attività;
• forte motivazione al lavoro di gruppo e ad un ambiente dinamico con forte orientamento agli obiettivi;
• buone doti organizzative, relazionali e di comunicazione;
• abilità nel generare rapporti continuativi e di fiducia con i clienti;
• buone capacità organizzative, di pianificazione, gestione del tempo e visione d’insieme;
• buona conoscenza del pacchetto Office;
• costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei gestionali Microsoft Dynamic Nav e Salesforce.

COSA OFFRE L’AZIENDA

GN è un datore di lavoro molto attento alle pari opportunità, impegnato in processi di selezione inclusivi che tutelano tutti coloro che decidono di parteciparvi. In caso di esito positivo del percorso di selezione l’azienda offrirà:

• assunzione con contratto di apprendistato Livello D1 CCNL Metalmeccanico Industria, RAL 23.000;
• ambiente dinamico e stimolante;
• nuovi progetti e spazio alle idee.

COME PARTECIPARE ALLA SELEZIONE

Per partecipare alla selezione basterà cliccare sull’apposito link. Chiunque desideri partecipare alla selezione è invitato ad allegare il proprio curriculum vitae ed eventualmente (facoltativo) una breve presentazione.