Customer Service H/F

Que réaliserez-vous ?  

Vous aurez pour principales missions de :

• Traiter les demandes de cotations : Être destinataire direct des demandes de cotation, élaborer les plans de transport et définir les prix de vente et de revient en relation
  avec le responsable d’exploitation ou le commercial s’il s’agit de nouveaux clients, émettre les offres et en effectuer le suivi (relances).
• Apporter une expertise : Sur demande du client ou de façon « proactive », apporter le conseil technique permettant d’optimiser la performance sur les plans
  qualité/coût/délai.
• Participer à la conception du reporting avec le commercial 
• Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
• Detecter les opportunités de nouveaux trafics

Qui recherchons-nous ?

Formation & expérience :
- Formation supérieure en Supply Chain/ transport/ Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier)
- Expérience d'au moins 1 an 

Savoir-être :
- Apprécier le travail d'équipe et aborder d'une approche flexible l'organisation du travail en fonction des impératifs clients
- Réactif(ve) et rigoureux(se)- Sens du relationnel et des priorités

Compétences techniques :
- Maîtrise des Incoterms, de la documentation Aérienne et de la réglementation douanière
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel- Bon niveau d’anglais

Les petits plus !

• Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale)
• CSE
• Tickets restaurant
• Accords de participation et d’intéressement