Customer Service Analyst SR

A Career at HARMAN

As a technology leader that is rapidly on the move, HARMAN is filled with people who are focused on making life better. Innovation, inclusivity and teamwork are a part of our DNA. When you add that to the challenges we take on and solve together, you’ll discover that at HARMAN you can grow, make a difference and be proud of the work you do every day.

Principais Atividades:

Mapear e revisar processos de atendimento e pós-venda, identificando oportunidades de melhoria na experiência do consumidor;

Conduzir iniciativas de melhoria contínua, otimizando fluxos, etapas e indicadores;

Aplicar metodologias de qualidade e gestão de processos para análise de causa raiz e solução de problemas;

Atuar em parceria com equipes globais na padronização e evolução de processos.

Requisitos:

Ensino superior completo nos cursos de Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia ou áreas afins;

Inglês avançado para interação com times globais;

Experiência com mapeamento, revisão e melhoria de processos;

Conhecimento em metodologias como Lean, Six Sigma, BPMN, 5 Porquês ou similares;

Disponibilidade para atuar em Nova Santa Rita/RS.

HARMAN is proud to be an Equal Opportunity / Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, national origin, gender (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, or other applicable legally protected characteristics.