Customer Service Admin

Job Description:

Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire nel Dipartimento Sales.

La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all’interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato.

Responsabilità del ruolo

• Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.
• Utilizzare il gestionale aziendale SAP per:
  • creare ordini d’acquisto dei clienti,
  • inserire call‑off,
  • monitorare giacenze, stock e consegne.
• Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.
• Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.
• Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.
• Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.
• Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.
• Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.
• Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale.

Capacità e competenze

• Costituiscono titolo preferenziale:
  • Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo
  • Laurea in discipline Economiche o Aziendali
  • Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing
• Conoscenza operativa del sistema SAP
• Conoscenza avanzata di Excel
• Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta
• Ottime capacità di comunicazione cross‑funzionale e orientamento al cliente.
• Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging.
• Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto.
• Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività.
• Conoscenza operativa di SAP.
• Ottima padronanza di Excel (livello avanzato).
• Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali.
• Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un’elevata accuratezza.
• Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati.
• Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali.
• Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali.
• Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data‑driven.

Orario di lavoro: full time - giornaliero.

Sede di lavoro: Parma – in sede

Contratto di lavoro: indeterminato

Retribuzione: da 35K a 45K in base all'esperienza professionale maturata.

Contratto di lavoro: piani di formazione personalizzati.

Benefit: mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate.

Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge 68/99