Customer communication intern

Notre mission

Donner aux gens la tranquillité d’esprit en protégeant ce qui compte le plus.
Guidés par l’orientation client, l’innovation et l’excellence de service, nous construisons chaque jour une expérience client toujours plus qualitative.

À propos du rôle

Nous cherchons un(e) Stagiaire Customer Communication pour rejoindre notre équipe Customer Experience.

Au sein du département Customer Relations, tu contribueras activement à la manière dont nous communiquons avec nos clients tout au long de leur parcours.

C’est une opportunité unique de développer tes compétences en communication client, création de contenu et expérience client, dans un environnement dynamique et collaboratif.

Tes responsabilités:

Création de contenu & communication

• Participer à la création de communications clés du cycle de vie client (onboarding, moments importants, incidents…)

• Contribuer à la rédaction de newsletters, lancements de produits et communications clients

• Rédiger du contenu engageant pour emails, SMS, notifications push et canaux digitaux

• Mettre à jour les contenus du site client, portails et application

• Soutenir la création de communications commerciales (cross-sell, nouvelles offres…)

• Veiller à la qualité, cohérence et pertinence des contenus (ton de marque, audience cible)

Collaboration & Customer Experience

• Collaborer avec différentes équipes pour assurer l’alignement des communications

• Participer à des projets liés à l’expérience client sur l’ensemble du parcours

• Contribuer à améliorer l’engagement, la satisfaction et la fidélisation client

• Garantir des messages clairs, cohérents et en phase avec les objectifs stratégiques

Ton profil:

• Tu es étudiant(e) en Marketing, Communication, Management ou équivalent

• Tu as d’excellentes compétences rédactionnelles en français (obligatoire)

• Tu es à l’aise en anglais

• Le néerlandais est un plus

Tes atouts:

• Esprit orienté client

• Créativité et capacité à proposer de nouvelles idées

• Rigueur et sens de l’organisation

• Attention aux détails

• Esprit d’équipe et attitude positive

• Approche pragmatique et orientée résultats

Ce que nous t’offrons:

• Une expérience concrète en Customer Experience & Communication

• L’opportunité de travailler sur des projets à impact réel

• Un environnement collaboratif où tes idées comptent

• Une immersion dans une équipe dynamique et en croissance

Prêt(e) à faire la différence ?

Rejoins-nous et contribue à créer une expérience client exceptionnelle.

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