CRM/Сustomer growth manager

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. 

У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною.

Ми в пошуку Менеджера з розвитку карткових продуктів та сервісів (Департамент платежів роздрібних клієнтів)

Твої задачі:

1. Розробка, запуск, аналіз ефективності CRM — кампаній

• Розробка CRM — кампаній
• Розробка сценаріїв комунікації (передиктивних, проактивних та реактивних))
• Синхронізація кампаній у рамках комунікаційного календаря

2. Менеджмент CRM — кампаній

• Визначення чітких параметрів успішності та ефективності (кількісних, якісних, та економічних)
• Контроль та коригування діючих

3. Аналіз клієнтського портфеля

• Виявлення трендів у поведінці клієнтів та відповідне сегментування

4. Маркетинг та просування

• Розробка спільно з маркетингом комунікаційного контенту

Для нас важливо:

• Досвід роботи у фінансовій сфері від 2 років
• Досвід роботи з CRM-кампаніями (розробка, запуск, управління)
• Досвід побудови або оптимізації процесів для: збільшення воронки продажів, залучення та утримання клієнтів
• Розуміння принципів сегментації клієнтів та аналізу поведінки
• Досвід роботи з метриками ефективності (кількісними, якісними, економічними)
• Вміння аналізувати клієнтський портфель та виявляти поведінкові тренди клієнтів, формувати сегменти

Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: 

•  Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку. 
•  Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей. 
•  Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою.
•  Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі. 
•  Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми з CX, Data, IT Security, Лідерства, Agile. Корпоративна бібліотека та уроки англійської. 
•  Крута команда: наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.
•  Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями.
•  Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)

Чому Райффайзен Банк?

• Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків
• Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Robota.ua, Stud-Point, Delo.UA, NV, Odgers, UAFIC 
• Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)
• Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни
• Один із найбільших платників податків в Україні, за 2025 рік було нараховано 6 млрд гривень 

 Можливості для всіх: 

• Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги понад 5 тисяч співробітників та 2,5 мільйона клієнтів.
• Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності. 
• Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби 
• Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри. 

В Райфі ти маєш значення! 

Бажаєш дізнатися більше – Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn

Рекрутер [email protected]