Coordinateur service recouvrement amiable H/F

Faisant partie du palmarès Great Place To Work depuis 4 ans, notre client est l’un des leaders de l’e-commerce en France. Proposant des services variés allant du secteur automobile à l’immobilier à destinations des particuliers comme des professionnels, la plateforme internet compte aujourd’hui plusieurs millions d’utilisateurs français.

Rattaché(e) à l’Adjointe Responsable Recouvrement, vos missions seront:

• Manager et animer l’équipe recouvrement en faisant progresser ses N-1 dans leur expertise métier

• Veiller au respect des process en place et améliorer le recouvrement des factures clients

• Elaborer les différentes campagnes d’appels via Hermes

• Suivre au quotidien les règlements CB et les promesses de règlement enregistrés par les agents de recouvrement

• Instaurer et assurer le suivi des actions nécessaires à l’amélioration du DSO et la baisse de la provision

• Contribuer à l’élaboration des reportings mensuels