Coordinador Telesales Partners

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¿Qué harás como Coordinador de Telesales Partners ( ?

será responsable de coordinar la operación diaria de los partners externos de CPA, asegurando el seguimiento oportuno de sus resultados, necesidades operativas, procesos y requerimientos internos. Será el principal punto de contacto operativo entre Plata y los partners, facilitando la comunicación, dando seguimiento a los principales indicadores de desempeño y coordinando con las áreas internas la resolución de incidencias y necesidades operativas.

Responsabilidades:

• Brindar apoyo a Partners en el cumplimiento de sus objetivos, asegurando también que gestionen adecuadamente a sus equipos.}
• Asegurar que los partners alcancen los objetivos de KPI
• Generar estrategias enfocadas al cumplimiento de KPIs y crear planes de acción en base a los resultados obtenidos.
• Elaborar, estructurar y entregar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada en la operación asignada.
• Lleve a cabo reuniones periódicas con los partners para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos.
• Ayudar a coordinar el funcionamiento diario de la operación, así como herramientas que usen para su gestión.
• Identificar áreas de mejora e implementar programas de capacitación específicos según sea necesario.
• Trabajar con el líder del centro de contacto para identificar tendencias y establecer objetivos del centro de llamadas.
• Impulsar el logro de los objetivos de servicio y ventas, SLA y KPI en el Centro de forma continua.

Requisitos:

-2 años de experiencia coordinación operativa, Account Management, Customer Success o posiciones similares.
-Experiencia gestionando la relación con clientes, proveedores o partners externos.
-Experiencia coordinando múltiples actividades y proyectos simultáneamente, asegurando el cumplimiento de acuerdos y tiempos establecidos.

Ofrecemos:

• Sueldo atractivo  
• Bono de productividad
• Prestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %
• Modalidad presencial
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida

Horarios:

Lunes a Viernes: 9.00 am a 7:00 pm. 

Zona a laborar:

Av. Insurgentes Sur  Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metrobus col. del valle)

 

¿Por qué unirte a Banco PLATA?

Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.