Coordinador De Soporte de Infraestructura Ti y Nube

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Coordinador De Soporte de Infraestructura Ti y Nube

Resumen del puesto:

Asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura que brinda servicio a TI, cumplir con los SLA establecidos y KPI correspondientes del área.

Principales Responsabilidades:

• Coordinar actividades del grupo de soporte de redes, servidores y bases de datos.
• Garantizar la disponibilidad de la infraestructura que soportan los servicios de TI (Red; Servidores y DB) e infraestructura de respaldos.
• Garantizar los SLA establecidos para el área de Operaciones de Infraestructura TI.
• Gestionar el presupuesto Capex y Opex relacionados a Infraestructura TI (Redes, Servidores, DB)
• Crear planes de mejoras continua dentro de la infraestructura TI.
• Garantizar monitoreo continuo de la infraestructura que soporta la operación de TI.
• Garantizar actualización del inventario de la infraestructura TI (Redes, Servidores, DB).
• Responsable de contratos con proveedor de soporte, así como garantizar el cumplimiento de SLA establecidos con dichos proveedores.
• Administrar los equipos de comunicaciones que brindan accesos a usuarios corporativos.
• Contribuir con las demás áreas de Sistemas en las tareas de evaluación, planificación y coordinación de nuevas implantaciones.
• Apoyar en la entrega de información relacionada con la Infraestructura TI, para auditorias y revisiones e informes de auditorías de TI, Financieras, SOX y Seguridad.
• Apoyar a Seguridad IT, en recomendaciones de implementaciones de soluciones de seguridad dictada por el corporativo.
• Gestionar la administración y operación de Plataformas IVR de Atención al Cliente.
• Gestionar la administración y operación de la PBX administrativa y de Atención al Cliente.
• Asesorar y recomendar soluciones de conectividad desde el IVR hacia el Centro De Atención Telefónica de Tigo.

Preparación Académica

• Ingeniero/Licenciado en carreras afines a la informática y las telecomunicaciones: Sistemas, Computación, Electrónica, Telemática o carreras afines.
• Ingles técnico avanzado, hablado nivel medio.
• Certificación CCNA finalizados.
• Administración de soluciones de virtualización VMware vSphere o Microsoft Hyper-V.
• Administración de Storage y Herramientas de Respaldo.
• Conocimientos intermedios de bases de datos Oracle, SQL Server, Postgres o MySQL.
• Conocimientos intermedios de cableado estructurado.
• Conocimiento de normas ITIL.

Experiencia laboral

•  Mínimo 5 años de experiencia dentro del ámbito de Infraestructura de TI a gran escala (Redes, Servidores y Bases de datos).
• Experiencia comprobada en administración y coordinación de personal.
• Conocimientos en administración de equipos de comunicaciones (Router, Firewall, Balanceadores).
• Alta capacidad de gestión ante diferentes áreas de la empresa.

Conocimientos Específicos

• Certificaciones CCNA.
• Administración de soluciones de virtualización VMware vSphere o Microsoft Hyper-V.
• Administración de Storage y Herramientas de Respaldo.
• Administración de bases de datos Oracle, SQL Server, Postgres o MySQL.
• Administración de equipos de comunicaciones (Router, Firewall, Balanceadores).
• Conocimiento de cableado estructurado.
• Conocimiento de normas ITIL.

OTROS REQUERIMIENTOS

• Disponibilidad y flexibilidad de horarios laborales, dispuesto a trabajar fuera de horario laborales y/o fines de semana.
• Dispuesto a viajar dentro y fuera del país de ser necesario.
• Licencia de conducir vigente.
• Pasaporte vigente.

In Nicaragua we are one of the leading fixed-mobile convergent operators in the country with more than 4 million customers with a 4G LTE network in the process of modernization and growth, in addition to offering fixed internet and television solutions for homes and businesses, we live under the purpose of "Building digital networks that connect, improve lives and develop our communications." The commitment and values ​​shared by the people who work for Tigo Nicaragua are defined by what we proudly call Sangre Tigo. Sangre Tigo, which is the culture that unites more than 1,000 men and women in our country, behind our purpose and makes it come alive. Being on the list of Great Place to Work® Institute Central America & Caribbean, Tigo Nicaragua contributes not only by providing a comprehensive and quality service, but also to the development of the country.We invite you to be part of the change, to generate a positive impact and to develop yourself. as a professional Come join Tigo Nicaragua!

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